Head of User Acquisition в банк ОТР

Шукаємо Head of User Acquisition, який/яка зможе побудувати ефективний підхід до залучення нових клієнтів і масштабувати його відповідно до цілей бізнесу.
 

Це роль для лідера, який розуміє, як працюють сучасні acquisition-інструменти, вміє знаходити точки зростання та перетворювати аналітичні інсайти на конкретні результати.
 Основне завдання ролі — забезпечити масштабоване залучення нових клієнтів з оптимальним CAC, високою якістю клієнта та ефективною конверсією в активацію й використання банківських продуктів.
 

Зона відповідальності:

• Зростання кількості нових клієнтів і розвиток acquisition-каналів.
• Ефективність платних, партнерських і реферальних каналів.
• Оптимізація CAC, маркетингових бюджетів і окупності інвестицій.
• Покращення конверсії на етапах заявки, відкриття рахунку чи картки, верифікації та активації.
• Контроль якості залучених клієнтів.
   якість acquired cohorts.
• Розвиток growth-експериментів, команди та процесів аналітики.
   

Наші очікування:

• 5+ років досвіду в User Acquisition, Performance Marketing або Growth Marketing.
• 2+ роки досвіду на керівній позиції з управління командою .
• Досвід у банкінгу, fintech, insurtech, telco, e-commerce або digital-бізнесі з масштабними воронками залучення.
• Практичний досвід управління платними acquisition-каналами та значними маркетинговими бюджетами.
• Глибоке розуміння performance marketing, атрибуції, маркетингової аналітики та growth funnels.
• Досвід оптимізації воронки від першого контакту до верифікації й активації клієнта.
• Уміння працювати з A/B-тестами, growth-експериментами та cohort analysis.
• Розуміння unit economics і ключових метрик: CAC, LTV, ROMI, CPA та payback period.
• Досвід кросфункціональної взаємодії з продуктовими, аналітичними, CRM, sales і tech-командами.
• Сильні навички people management, стратегічного планування та stakeholder management skills.
  
  Основні обов'язки
  
  Розробляти й реалізовувати стратегію залучення клієнтів для retail, ФОП та/або SME-сегментів.
• Планувати цілі зростання, обсяги залучення та розподіл маркетингових бюджетів.
• Управляти каналами paid search, paid social, programmatic, affiliate, app acquisition і партнерствами.
• Розвивати referral-механіки та тестувати нові джерела залучення.
• Оптимізувати клієнтську воронку спільно з продуктовими командами: landing pages, заявки, digital onboarding, KYC та activation journey.
• Аналізувати результати кампаній за метриками CAC, CPA, conversion rate, activation rate, LTV, ROMI та payback period.
• Формувати й пріоритизувати growth-гіпотези, проводити А/B-тести та оцінювати їхні результати.
• Контролювати якість залучення та відповідність результатів бізнес-цілям.
• Керувати командою, координувати роботу агентств і зовнішніх підрядників.
• Забезпечувати регулярну звітність, прогнозування результатів і презентацію показників керівництву.
• Взаємодіяти з командами Product, Analytics, CRM, Brand, Sales, IT, Risk, Legal і Compliance.
• Забезпечувати відповідність маркетингових активностей вимогам compliance, legal, risk та privacy policy;
  
  Буде перевагою:
   
• Досвід залучення клієнтів через мобільні застосунки.
• Участь у запуску digital onboarding або дистанційного відкриття рахунків.
• Досвід побудови referral-, loyalty- та partnership acquisition-моделей.
• Експертиза в retail banking, карткових продуктах, кредитуванні або SME banking.
• Знання SQL, BI-інструментів, Amplitude, GA4, AppsFlyer, Adjust або Firebase.
• Досвід роботи з CRM-маркетингом і lifecycle-комунікаціями.
• Розуміння банківського регулювання, KYC/AML і вимог до просування фінансових продуктів.
   

Ми очікуємо, що Ви зможете поєднати стратегічне управління з практичним розумінням acquisition-інструментів і створити підхід, який допоможе бізнесу стабільно залучати нових клієнтів, ефективно використовувати ресурси та масштабувати цифрові продукти.

Бронювання: ВІДСУТНЄ.