Jira Automation Specialist

Про роль

Шукаємо Atlassian Administrator, який/яка візьме під свою відповідальність екосистему внутрішніх бізнес-систем компанії: Jira, Jira Service Management, Confluence та їхні інтеграції з ERP/MRP, CRM, HRMS, Google Workspace і Slack.

Це роль для людини, яка не просто підтримує налаштування, а бачить процес цілком: від аудиту поточного стану й пріоритизації до автоматизації, яка працює без ручного втручання. У перші місяці фокус — аудит систем і карта інтеграцій, автоматизація ключових процесів (починаючи з договірного), єдині точки входу в JSM, пілотні інтеграції з ERP/MRP та HRMS, порядок у доступах і запуск дашбордів для керівництва.

Очікуємо високий рівень ownership: самостійно приймати рішення, узгоджувати їх із власниками процесів і доводити до робочого результату.

Що потрібно буде робити

• Адмініструвати Jira, Jira Service Management та Confluence.
• Провести аудит проєктів і систем та сформувати план розвитку з пріоритетами.
• Налаштовувати workflow, поля, форми, черги та SLA в Jira Service Management для сервісних процесів.
• Створювати правила Jira Automation: авто-переходи, призначення на групи, таймери, нагадування, сповіщення.
• Інтегрувати Jira з ERP, MRP, CRM, HRMS, Google Workspace, Slack, чат-ботом та іншими системами через API та webhooks.
• Автоматизувати видачу й відкликання доступів, техніки та акаунтів при онбордингу й офбордингу на основі даних HRMS.
• Вести матрицю ролей, прав доступу та власників процесів для всіх активних проєктів.
• Розвивати Jira Assets (CMDB).
• Будувати JQL-фільтри, дашборди та звітність для власників процесів і керівництва.
• Забезпечувати цілісність і якість даних між системами.
• Формувати стандарти використання корпоративних систем і вести документацію в Confluence.
• Навчати й підтримувати користувачів, діагностувати та усувати збої в автоматизаціях та інтеграціях.
• Брати участь у проєктах цифрової трансформації та автоматизації бізнесу.

Що для нас важливо

• Практичний досвід роботи з Jira Cloud та Jira Service Management від 2–3 років.
• Досвід роботи з Jira Assets / CMDB.
• Практичний досвід із JQL, Jira Automation, ScriptRunner, плагінами, API та webhooks.
• Розуміння принципів побудови workflow, автоматизацій і архітектури корпоративних систем.
• Досвід роботи з ERP та CRM системами.
• Вміння будувати управлінську звітність і дашборди.
• Системне мислення та вміння самостійно доводити задачі до результату.
• Сильні комунікативні навички та орієнтація на потреби бізнесу.

Що ми пропонуємо

• Full-time, remote, графік 5/2.
• 24 дні оплачуваної відпустки + оплачувані лікарняні.
• Високий рівень автономності та можливість безпосередньо впливати на внутрішні процеси й архітектуру бізнес-систем компанії.
• Роботу у згуртованій технічній команді без зайвого мікроменеджменту.
• Роботу над системами, результат якої має реальну практичну цінність для всієї компанії.
• Бронювання — за наявності належним чином оформлених військово-облікових документів.