QA and Product Operations Coordinator

Product & QA Operations Coordinator
 

Шукаємо спеціаліста на стику QA та Product Operations для роботи з платіжним FinTech-продуктом.
 

Це не класична позиція Manual QA і не роль Product Manager. Потрібна технічно підкована людина, яка допомагатиме підтримувати продукт, розбирати операційні та технічні проблеми, працювати з CRM/Back Office і координувати задачі між Product, QA, Support та IT.
 

Основні задачі

• первинний аналіз технічних звернень від Support;
• визначення причини проблеми: баг, некоректне налаштування чи очікувана поведінка системи;
• самостійне вирішення стандартних питань або ескалація в IT/Product;
• робота з CRM та Back Office: ролі, доступи, користувачі, модулі й системні налаштування;
• перевірка платіжних сценаріїв, транзакцій та інтеграцій;
• тестування API та client-server взаємодії;
• збір технічної інформації, логів і кроків відтворення проблеми;
• підготовка структурованих тикетів для розробників;
• перевірка та первинний approval функціоналу за готовими чек-листами;
• підготовка інструкцій, гайдів і внутрішньої документації;
• координація задач між Product, QA, Support та IT.
   

Що для нас важливо

• комерційний досвід у FinTech;
• досвід із платіжними продуктами, PSP або payment integrations буде великою перевагою;
• досвід у Manual QA, Technical QA, Product Operations або Technical Support L2;
• розуміння роботи CRM, Back Office та адміністративних систем;
• досвід тестування API через Postman/Swagger;
• базові навички роботи із SQL, базами даних та логами;
• уміння чітко описувати проблеми й оформлювати технічні задачі;
• системність, уважність і здатність самостійно розібратися в ситуації;
• готовність працювати не лише з тестуванням, а й з операційною частиною продукту.
   

Буде плюсом

• досвід адміністрування CRM: ролі, доступи, модулі, конфігурації та інтеграції;
• робота з webhooks і платіжними провайдерами;
• підготовка документації та інструкцій для Support;
• досвід взаємодії з Product, Support, розробниками та іншими технічними командами.
   

Умови

• робота тільки з офісу у центрі Варшави (перші 1-2 місяці);
• графік: 11:00–19:00;
• пряма взаємодія з Head of Product;
• проходження поліграфа є обов’язковою умовою.