Application Support Engineer
NovaPay — міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA.
Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і пропонуємо широкий спектр продуктів і послуг як офлайн — у відділеннях Нової пошти, так і онлайн.
NovaPay — це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.
Наразі ми запрошуємо до команди фахівця на посаду «Application Support Engineer».
Наші очікування:
- повна вища технічна освіта;
- досвід роботи у сфері технічної підтримки програмного забезпечення від 2 років;
- знання SQL (MS SQL/PostgreSQL) для формування запитів, вибірки та аналізу даних;
- розуміння принципів роботи баз даних;
- досвід роботи із системами логування та аналізу логів (Kibana, Elasticsearch, OpenSearch);
- розуміння принципів роботи систем логування і трасування;
- знання форматів даних XML та JSON;
- розуміння процесів роботи Service Desk та обробки інцидентів;
- впевнене користування мобільними операційними системами iOS та Android;
- впевнене володіння MS Office;
- вільне володіння українською мовою;
- досвід роботи з автоматизованими банківськими системами (зокрема АБС Scrooge), CRM та платіжними системами буде перевагою;
досвід роботи у банківській або фінансовій сфері буде перевагою.
Основні завдання:
- обробка звернень та надання консультацій щодо роботи мобільного застосунку NovaPay;
- аналіз технічних інцидентів, виявлення причин їх виникнення та оцінка наслідків;
- аналіз логів за допомогою Kibana, Elasticsearch, OpenSearch для діагностики технічних проблем;
- виконання SQL-запитів для пошуку та аналізу необхідних даних;
- моніторинг стабільності роботи мобільного застосунку NovaPay та оперативне реагування на критичні збої;
- взаємодія з командами розробки та ескалація складних технічних інцидентів;
- комунікація із зовнішніми вендорами щодо проблем, пов'язаних із роботою сервісів мобільного застосунку;
- підготовка пропозицій щодо вдосконалення роботи мобільного застосунку NovaPay;
дотримання встановлених показників якості обслуговування (SLA) та внутрішніх регламентів.
Ми пропонуємо:
- роботу в інноваційній компанії в сегменті FinTech;
- можливість працювати в гібридному форматі або віддалено;
- турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);
- навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги);
- щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності;
- зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
- програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
можливість проявити свої таланти — ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її.
Якщо вас зацікавила вакансія та ваш досвід роботи і кваліфікація відповідають вимогам, надсилайте своє резюме відгуком на цю вакансію.
Відправляючи резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією ТОВ «НоваПей» в рамках чинного законодавства України.
Звертаємо вашу увагу, що зворотний зв’язок на відправлене резюме надається тільки в разі позитивного рішення по подальшому розгляду вашої кандидатури.
В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до вас у разі появи відповідної вакантної посади.