Head of Retention / iGaming

Локація: Cyprys
Міжнародна iGaming-компанія шукає Head of Retention, яка візьме на себе розвиток Retention/CRM напряму, управління командою та VIP-функцією. Шукаємо сильного експерта, який вміє працювати з player lifecycle, реактивацією та churn не лише на рівні кампаній, а й на рівні стратегії та бізнес-результату.

Ми шукаємо
- 5+ років досвіду в Retention/CRM/Lifecycle Marketing;
- 3+ роки досвіду в Gambling/iGaming;
- досвід на позиції Head of Retention / Head of CRM / CRM Director / Retention Lead або аналогічною;
- глибоке розуміння player lifecycle, segmentation, reactivation і churn prevention;
- досвід побудови retention-стратегії для gambling-продуктів;
- досвід запуску CRM-кампаній, бонусних механік та подійних акцій;
- досвід роботи з Tier-2/Tier-3 GEO;
- впевнену роботу з retention-метриками, аналітикою та A/B-тестами;
- досвід управління командою та постановки цілей через OKR;
- досвід управління VIP-напрямком буде обов'язковою перевагою;
- English - Upper-Intermediate+.

Обов'язки
- розробляти та реалізовувати Retention/CRM strategy;
- керувати повним player lifecycle: activation → retention → reactivation → churn prevention;
- розвивати сегментацію та персоналізовані комунікації;
- запускати CRM-кампанії, бонусні механіки та подієві активності;
- системно працювати з реактивацією бази та збільшенням кількості active players;
- аналізувати причини churn та впроваджувати рішення для його зниження;
- оцінювати P&L та ефективність retention-активностей, проводити A/B-тести;
- формувати KPI/OKR та керувати Retention/CRM-командою;
- розвивати VIP-напрямок та якість роботи з VIP players;
- взаємодіяти з Product, Marketing, Analytics та Customer Support;
- аналізувати ключові показники та знаходити нові точки зростання retention.

Ми пропонуємо
- ключову роль із реальним впливом на Retention / CRM strategy продукту;
- можливість самостійно розвивати напрямок та команду;
- роботу з міжнародним iGaming-продуктом;
- високий рівень автономності та можливість безпосередньо впливати на бізнес-метрики.

Важливо: для цієї позиції розглядаємо кандидатів із практичним досвідом саме у Gambling/iGaming та досвідом управління Retention/CRM-напрямком.