Керівник відділу продажів (Head of Sales)
Привіт!
Ми — Issa Plus. Український бренд жіночого одягу та взуття, який уже понад 10 років працює на fashion ринку. Ми маємо власне виробництво повного циклу: від ідеї та пошиття до швидкої доставки клієнту. Це дозволяє нам тримати найкращу ціну на ринку без втрати якості, швидко реагувати на тренди та завжди мати товар на складі.
Зараз ми шукаємо Керівника відділу продажів, який виведе продажі на новий рівень і збудує команду, що працює як єдиний механізм. Ти напряму будеш мати змогу впливати на бізнес та керувати всім e-com напрямком.
Що чекає на тебе:
- Повна свобода дій і ухвалення рішень у межах свого відділу;
- Продукт, який легко продавати: власне виробництво, конкурентна ціна, товар завжди в наявності;
- Чітка заробітна плата + бонус за KPІ;
- Офіційне працевлаштування;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість купляти продукцію бренду за собівартістю;
- Матеріальні подарунки на знакові свята;
- Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 09:00—18:00;
- Комфортний офіс з усім необхідним для безперебійної роботи;
- Гібридний формат після проходження випробувального терміну.
Твої обов'язки:
- Керувати колл-центром сайту, Direct-менеджерами (Instagram, TikTok, Telegram) і менеджерами з повернення;
- Сегментувати клієнтську базу та запускати розсилки, обдзвони й прогріви для повторних продажів;
- Впроваджувати допродажі (upsell, cross-sell, комплекти) і збільшувати середній чек;
- Підвищувати відсоток викупу посилок і знижувати кількість повернень та відмов;
- Наймати, навчати й атестувати менеджерів, розробляти та оновлювати скрипти;
- Контролювати якість дзвінків і чатів, будувати систему KPI та мотивації;
- Вести аналітику по кожному напрямку, тестувати A/B-гіпотези та швидко реагувати на просідання воронки.
Ти нам підходиш, якщо:
- Маєш 2–3+ роки досвіду керівництва відділом продажів або колл-центром, бажано в e-commerce, fashion чи D2C;
- Вмієш будувати процеси: скрипти, регламенти, навчання, оцінка якості;
- Працюєш із метриками (конверсія, AOV, LTV, pickup rate, повернення) та CRM;
- Маєш досвід роботи з клієнтськими базами та повторними продажами;
- Знаєш специфіку післяплати та доставки — буде перевагою;
- Орієнтований(-а) на результат, самостійний(-а) й готовий(-а) відповідати за цифри;
Вмієш наймати, навчати та мотивувати команду спеціалістів.
Не зволікай! Якщо хочеш будувати сильний відділ продажів у бренді з власним виробництвом, відгукуйся.