CRO Manager (Conversion Activation)

Godlike.Host розвиває ігровий хостинг та інші хостингові продукти для міжнародної аудиторії. У нас багато ігор, продуктових сторінок і шляхів покупки. Шукаємо людину, яка візьме на себе конверсію цих воронок: знаходитиме проблеми, перевірятиме гіпотези та разом із командою доводитиме зміни до результату.
 

Ти працюватимеш безпосередньо з CMO та самостійно вестимеш напрям: від пошуку проблеми й вибору пріоритету до впровадження та перевірки результату. Для цього є доступ до даних і ресурс розробки; від тебе очікуємо відповідальності за рішення та доведення роботи до кінця.

Перший пріоритет - конверсія в успішну оплату. Наступний - щоб після покупки користувач зміг запустити сервер і почати користуватися продуктом. Починаємо з найважливішої воронки, далі переносимо перевірені підходи на інші продукти.
 

Що ти робитимеш:

• Відповідатимеш за стабільність ключових воронок: ставитимеш задачі тестувальникам, формуватимеш чек-листи та тест-кейси для воронок, контролюватимеш регресійне тестування після релізів.
• Перевірятимеш якість роботи QA: чи покриті критичні сценарії (пристрої, браузери, країни, ігри), чи правильно описані й пріоритезовані баги, чи доведені виправлення до кінця.
• Налаштуєш дашборди та алерти на ключові кроки воронки, щоб просадки помічалися в той же день.
• Проходитимеш шлях клієнта: сторінка гри або продукту, тариф, конфігурація, реєстрація, оформлення замовлення, оплата та перший запуск.
• Аналізуватимеш, на яких кроках і в яких сегментах ми втрачаємо користувачів: пристрої, країни, джерела трафіку, ігри й продукти.
• Перевірятимеш дані: чи правильно записуються події на кожному кроці воронки.
• Розбиратимеш просадки конверсії. Відділятимеш технічні помилки, зміни трафіку та проблеми вимірювання від гіпотез, які потрібно тестувати.
• Поєднуватимеш цифри з дослідженням продукту, зверненнями в підтримку, зворотним зв’язком і спостереженнями за користувачами.
• Обиратимеш найкорисніші зміни з урахуванням ефекту, ризику та часу команди. Вестимеш зрозумілий список гіпотез і результатів.
• Готуватимеш завдання для дизайну та розробки: що змінюємо, навіщо, як перевіряємо готовність і як вимірюємо результат.
• Проводитимеш A/B-тести: від гіпотези й перевірки даних до висновку та рішення про впровадження. Якщо трафіку замало для надійного тесту, обиратимеш інший спосіб перевірки та пояснюватимеш його обмеження.
• Стежитимеш за конверсією та активацією після релізів, допомагатимеш команді вчасно помічати проблеми й визначати наступні дії.
• Згодом — воронки апгрейдів тарифів, апсейлу та ключові сценарії в панелі керування сервером.
   

Який досвід нам потрібен:

• Практичний досвід у CRO, Growth Product Management або іншій ролі, де ти особисто покращував конверсію продукту.
• Реальний кейс підвищення конверсії з цифрами до/після та поясненням, як доведено ефект.
• Практичний досвід з Amplitude або Mixpanel як основним інструментом продуктової аналітики: самостійно будуєш воронки, сегменти, перевіряєш трекінг.
• Досвід A/B-тестування в Amplitude Experiment, GrowthBook, Optimizely, VWO або аналогах та розуміння статистичної значущості: розмір вибірки, тривалість тесту, MDE, умови зупинки.
• Досвід постановки задач і контролю роботи тестувальників: тест-кейси, чек-листи, регресійне тестування, пріоритезація багів.
• Приклади роботи з воронками покупки, оформлення замовлення, підписки чи активації. Можеш пояснити початкову ситуацію, своє рішення, результат і те, як перевіряв ефект.
• Уміння домовлятися з розробкою, дизайном і маркетингом та доводити зміни до запуску.
• Здатність перевірити власну гіпотезу, визнати, що вона не спрацювала, і обрати наступний крок.

Буде перевагою:

• Аналітичний бекграунд: SQL, BI-дашборди, глибша статистика.
• Google Tag Manager, записи сесій (Hotjar, Microsoft Clarity).
• Досвід у SaaS, хостингу чи ігрових сервісах. Досвід роботи саме в хостингу не є обов’язковим.
   

Як виглядає хороший результат:

-Ми бачимо, де втрачаємо клієнтів, можемо довіряти даним і розуміємо, які зміни справді допомагають. 
-Перевірені рішення доходять до користувачів, а результати зберігаються й використовуються в наступних експериментах.

-Зростання конверсії оцінюємо разом із виручкою, поверненнями коштів і успішним стартом продукту. 
-Більше оплат через невигідну знижку або більше покупок із подальшими поверненнями не обов’язково означає покращення бізнесу.
 

Чому ця робота може бути цікавою:

• Пряма робота з CMO та можливість впливати на зрозумілий бізнес-результат.
• Кілька продуктів, різні ігри та багато сценаріїв для перевірки гіпотез.
• Робота на стику продукту, маркетингу, аналітики й розробки.
• Відповідальність за весь цикл покращення конверсії: від спостереження до перевіреного результату.