Loyalty and Engagement Lead (HS-47220)

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Loyalty and Engagement Lead

Hiring process:

Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та технічна зустріч.

Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Віталіни, Recruiter

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 

•  робота з провідним брендом та можливість створення та участі у гучних проєктах

• стати частиною бренду, що входить в TOP 10 Most Effective Brands

• роботу з одним з найсильніших брендів країни, з рівнем впізнаваності понад 90% в Україні

• зрозумілі завдання та можливість бачити результат досягнутих цілей

• всі необхідні ресурси та інструменти для реалізації сміливих та креативних ідей

- середовище сильних експертів, та команда яку драйвлять амбітні виклики 

• самостійність у роботі та відсутність мікроменеджменту

• челенджовість задач та можливість приймати сміливі виклики в маркетингових проявах

• можливість професійного та кар’єрного зростання

• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного тіммейта значущим і цінним

• регулярний performance & salary review

• річний бонус при виконанні цілей компанії

• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• розробка та реалізація довгострокової стратегії Loyalty & Engagement, включно з програмами лояльності, customer engagement та гейміфікацією для продуктів і ринків екосистеми Uklon відповідно до бізнес-цілей компанії

• управління бізнес-ефективністю Loyalty & Engagement інструментів: планування та контроль маркетингових інвестицій, оцінка unit economics та досягнення погоджених бізнес-KPI 

• формування та розвиток Customer Value Proposition для програм лояльності в різних продуктах, сегментах і аудиторіях, забезпечуючи релевантну цінність для користувачів та посилення конкурентних переваг екосистеми

• розробка, тестування, впровадження та масштабування механік, спрямованих на зростання LTV, Retention, Frequency, product penetration та загальної бізнес-ефективності продуктів екосистеми

• розвиток data-driven підходу в напрямі Loyalty & Engagement: аналіз ринку та користувацької поведінки, оцінка ефективності ініціатив, формування гіпотез і рекомендацій для розвитку продуктів та бізнес-напрямів

• побудова ефективної кросфункціональної взаємодії з продуктовими, маркетинговими, аналітичними, tech-командами та бізнес-юнітами для розвитку loyalty-інструментів, автоматизації процесів, персоналізації комунікацій і покращення клієнтського досвіду

• забезпечення впровадження та масштабування loyalty-інструментів у бізнес-юнітах із дотриманням єдиних стандартів, високої якості клієнтського досвіду та ефективної інтеграції в продукти екосистеми

• лідерство, розвиток і менторинг команди Loyalty & Engagement: формування експертизи напряму, впровадження культури data-driven рішень, експериментів і безперервного вдосконалення

Челенджі на півроку: 

• посилити напрям Loyalty & Engagement, заклавши фундамент для побудови best-in-class програми лояльності серед українських цифрових сервісів, забезпечивши ефективне лідерство команди та кросфункціональну взаємодію

• провести аудит і впровадити системний підхід до управління напрямом Loyalty & Engagement, включаючи структуру, портфель інструментів, CVP, пріоритизацію, процеси, KPI та звітність

•  розробити та захистити 12-місячну стратегію розвитку інструментів лояльності (програм) для досягнення цілей продуктів і ринків екосистеми Uklon

• поглибити інтеграції програми лояльності в Products Customer Lifecycles та побудувати модель оцінки їхнього бізнес-ефекту, включаючи економію промо інвестицій

• від 2 років практичного досвіду із запуску, розвитку та управління програмами лояльності

• від 4 років досвіду у продуктовому маркетингу 

• практичний досвід керування, розвитку та менторингу маркетинг команди.

• досвід ведення декількох проєктів одночасно, кросфункціональна взаємодії з продуктовими, tech і маркетинг командами 

• вміння працювати з unit-економікою, P&L, бізнес-кейсами та інструментами аналітики 

• глибоке розуміння сучасних трендів лояльності та гейміфікаційних інструментів (досвід запуску ігор буде перевагою) 

• досвід управління CLC та розвитку партнерських програм

• English - B2

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!