Senior Business Analyst (Creatio)

Про нас:
VCHASNO GROUP — група українських продуктових IT компаній, що створюють цифрові рішення для бізнесу та держави. Ми спрощуємо взаємодію між і всередині організацій. Робимо складне простим.
Перетворюємо Україну на передову цифрову державу. Серед наших проєктів — сервіс цифрових рішень для бізнесу Вчасно (Вчасно.ЕДО, Вчасно.Каса, Вчасно.ЕДІ, Вчасно.КЕП, Вчасно.ТТН, Вчасно.Звіт, Вчасно.Кадри) та Zakupivli.Pro - майданчик для державних і комерційних закупівель та аукціонів.

Ми шукаємо бізнес-аналітика, який буде ключовою ланкою між бізнесом та CRM Creatio. Основне завдання — аналізувати потреби команд, впроваджувати ефективні no-code/low-code рішення, оптимізувати процеси та підтримувати поточний функціонал системи. Для нас Senior BA - це не спеціаліст, котрий просто описує вимоги. Це партнер бізнесу, який ставить питання яку проблему ми вирішуємо і який результат отримаємо, та допомагає знайти найпростіший і найефективніший спосіб її вирішення.

Основні задачі
1. Розвиток та підтримка CRM Creatio:
• Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог від внутрішніх клієнтів (сервіси Вчасно, команда тех.підтримки, тощо).
• Проєктування і впровадження рішень у Creatio (no-code / low-code):
○ об’єкти та їх структури;
○ бізнес-процеси (BPM), правила бізнес-логіки;
○ UI/UX налаштування (форми, деталізації, дашборди).
• Регулярний аналіз поточних бізнес-процесів у Creatio та їх оптимізація: пошук вузьких місць, дублюючих, застарілих чи неефективних сценаріїв, прискорення обробки, зменшення навантаження на систему.
•Впровадження екосистемного підходу до архітектури Creatio. Проєктування уніфікованих Core-модулів (шаблонів процесів), які легко адаптуються та масштабуються на нові підрозділи компанії.

2. Тестування та якість:
• Написання тест-кейсів.
• Перевірка коректності роботи бізнес-процесів, інтеграцій.
• Пошук багів, формування описів помилок та передачі їх на усунення.

3. Взаємодія з користувачами та командами:
• Проведення презентацій нових функцій, демо-сесій, воркшопів.
• Навчання користувачів (онбординг, відео-інструкції, міні-гайди).
• Регулярна комунікація з командами щодо пріоритетів, термінів та статусів задач.

4. Документація та процеси:
• Ведення технічної та бізнес-документації в Confluence.
• Опис бізнес-процесів у BPMN, блок-схемах, діаграмах рішень.

5. Аналітика та дослідження:
• Аналіз даних у Creatio:
○ ефективність воронок;
○ аналітика продажів;
○ NPS;
○ швидкодія;
○ навантаження.
• Підготовка рекомендацій щодо покращення роботи команд завдяки CRM.
• Захист та впровадження системних покращень перед бізнес-стейкхолдерами
• Участь у стратегічному плануванні розвитку платформи.

Необхідний досвід:
• Досвід роботи з Creatio:
○ робота з модулем «Конфігурація»;
○ налаштування бізнес-процесів;
○ створення об’єктів та UI-налаштувань.
• Розуміння no-code / low-code рішень.
• Знання BPMN, створення блок-схем, діаграм.
• Системне & Архітектурне мислення: розуміння, як одна зміна в BPMN вплине на суміжні модулі, інтеграції, навантаження бази даних та загальний User Experience.
• Вміння писати тест-кейси та проводити тестування.
• Бажано: досвід роботи з REST API, інтеграціями, SQL (базовий рівень).

Перевагою буде:
• Досвід у проєктах з автоматизації продажів, сервісу або документообігу.
• Знання Creatio 8.x Freedom UI.
• Розуміння UX-принципів у CRM-системах.
• Досвід підготовки навчальних матеріалів і відео-інструкцій.
• Участь у міграціях даних або великих CRM-трансформаціях.
• Готовність ділитися досвідом: відкритість до навчання інших, вміння пояснювати складні архітектурні концепції зрозумілою мовою та конструктивно давати фідбек.

Про переваги роботи у «Вчасно»:
💛 Сенс у кожному дні. Ми перетворюємо Україну на передову цифрову державу. Нашими продуктами користуються мільйони бізнесів. Ти щодня відчуватимеш вплив своєї роботи.

💪 Працюємо на перемогу. Збираємо на дрони, підтримуємо ЗСУ, працюємо з благодійними фондами, розвиваємо власні соціальні ініціативи. Тут кожен робить внесок у майбутнє країни.

🤝 Команда, яка надихає. Відкрита спільнота, чесні розмови, підтримка в будь-якому питанні. У “Вчасно” можна говорити, пропонувати й реально впливати.

🌟 Розвивайся та зростай. Тут не чекають роками. Наші джуни стають лідерами, а лідери — керівниками. Якщо захочеш змінити напрям — допоможемо реалізувати себе в новій ролі.

🌿 Дбаємо про тебе. 24 дні відпустки, необмежені лікарняні, медичне страхування, корпоративний психолог і спортзал в офісі. Допомагаємо організувати енергонезалежність твоєї домівки для комфортної роботи.

🔥 Живи яскраво. Щорічна подія цифрової трансформації — Форум «Бізнес без паперу», тімбілдинги та корпоративи, події партнерів. У нас завжди є привід зібратися разом.