CRM Communication Manager

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming-продукти та надають послуги у різних сферах перформанс-маркетингу. Ми створюємо технологічні рішення, швидко зростаємо та формуємо сильну команду професіоналів.

Зараз ми в пошуках CRM Communication Manager, який відповідатиме за стратегічне управління комунікаціями в продукті та забезпечуватиме ефективну доставку кожного меседжу нашій цільовій аудиторії.
 

🎯 Що ти будеш робити:

• Управління каналами: Планувати та запускати CRM-кампанії через Email, SMS, in-app/inbox, onsite-банери, попапи та месенджери;
• Автоматизація та Journeys: Створювати персоналізовані сценарії й автоматизовані користувацькі шляхи (onboarding, стимуляція до FTD, cross-sell, winback, VIP-комунікації, утримання тощо);
• Персоналізація: Працювати з динамічним контентом та подієвими тригерами;
• Тестування та оптимізація: Проводити A/B-тести, керувати holdout-групами, оптимізувати частоту комунікацій, оцінювати ефективність бонусів, тематик листів, сегментів та креативів;
• Доставимість: Стежити за deliverability (доставимістю) в усіх використовуваних каналах.
   

🧠 Що тобі знадобиться для успіху:

• Досвід: Від 2-х років на аналогічній позиції (CRM / Email / Lifecycle / Comms Manager) саме в сфері iGaming;
• Англійська мова: Рівень Upper-Intermediate (B2) або вище;
• Інструменти: Практичний досвід роботи з CRM/ESP/CDP-платформами та впевнене користування BI-інструментами;
• Аналітика та Метрики: Глибоке розуміння ключових retention-метрик (LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR);
• Експерименти: Практичний досвід побудови користувацьких journeys, розробки частотних моделей та проведення A/B-тестувань;
• Колаборація: Досвід взаємодії з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка);
• Особисті якості: Орієнтація на результат, аналітичне мислення та відповідальність за якість продуктів.
   

🎁 Чому варто приєднатися до команди Novoplex:

• Професійне зростання: Компенсація професійних курсів, тренінгів та профільних івентів;
• Винагорода: Справедливий рівень доходу, що безпосередньо залежить від твого вкладу та результатів;
• Комфортний відпочинок: 20 робочих днів оплачуваної відпустки, вихідний у День народження, додаткові дні до значимих подій та гнучкий підхід до державних свят України;
• Турбота про здоров'я: 7 днів лікарняних на рік без довідки від лікаря (з довідкою — безлімітно), а також Maternity leave;
• Технічна підтримка: Забезпечення всією необхідною технікою для роботи, павербанками та компенсація коворкінгів для безперебійного процесу;
• Work-Life Balance: Повністю віддалений формат роботи з гнучким графіком початку робочого дня (з 9:00 до 11:00).
   

📩 Готовий(-а) створювати ефективні CRM-кампанії разом із нами? Надсилай своє резюме і давай знайомитися!