Диспетчер з відстеження перевезень, Tracking Dispatcher (Logistics, USA)

Спеціаліст з відстеження перевезень відповідає за моніторинг і відстеження вантажів наших клієнтів.
Ця посада забезпечує підтримку роботи команди, надаючи актуальну інформацію про статус перевезень та ведучи точну документацію щодо всіх вантажів.
Основними обов'язками є забезпечення чіткої та своєчасної комунікації, вирішення питань і проблем клієнтів, а також проактивний моніторинг руху вантажів для гарантування високого рівня задоволеності клієнтів.

Буде круто, якщо в тебе є:
· Досвід роботи з GPS-системами або програмним забезпеченням для відстеження перевезень;
· Знання та досвід роботи у сфері експрес-перевезень (expedite transportation);
· Досвід роботи диспетчером або спеціалістом з відстеження та контролю перевезень (Track & Trace).

Обов'язки:
· Відстежувати та контролювати всі призначені перевезення, забезпечуючи точність інформації та своєчасну доставку термінових вантажів;
· Здійснювати регулярні check calls (контрольні дзвінки) водіям під час завантаження та доставки вантажів;
· Підтримувати зв'язок із водіями для забезпечення своєчасного виконання всіх клієнтських перевезень;
· Постійно контролювати переміщення вантажів за допомогою спеціалізованих онлайн-систем відстеження, щоб забезпечити точність прогнозованого часу доставки та своєчасно повідомляти клієнтів про можливі затримки;
· Вести точну документацію, включаючи дату й час подій, номери пломб (seal numbers) та будь-які спеціальні примітки або вимоги клієнтів;
· Тісно співпрацювати з відділами обслуговування клієнтів і продажів для пошуку оптимальних рішень, задоволення потреб клієнтів та оперативного вирішення проблем.