Business Analyst

Шукаємо Business Analyst, який допоможе систематизувати потік бізнес-запитів, перетворювати їх на чіткі задачі для команди та забезпечувати прозорий процес їх реалізації.
 

Основний фокус — збір і структурування запитів від внутрішніх стейкхолдерів, управління ними в Jira, пріоритизація, контроль виконання, робота з метриками та підтримка ефективної взаємодії між бізнесом і технічною командою.
 

Важливо не лише правильно сформулювати вимогу, а й розуміти загальний потік задач: що є критичним зараз, де виникають блокери, як збалансувати навантаження команди та що потрібно перепріоритизувати відповідно до поточних потреб бізнесу.
 

Що потрібно буде робити

• Збирати, аналізувати та систематизувати запити від внутрішніх стейкхолдерів.
• Консолідувати запити, що надходять через різні канали комунікації, та переводити їх у єдиний структурований процес.
• Перетворювати бізнес-потреби на чіткі, зрозумілі та структуровані задачі для технічної команди.
• Вести та підтримувати Jira як основний інструмент управління задачами: структура, статуси, пріоритети, backlog, актуальність інформації.
• Декомпонувати великі бізнес-задачі та формувати зрозумілий scope робіт.
• Описувати as-is / to-be процеси, знаходити прогалини, суперечності та точки для оптимізації.
• Координувати задачі між бізнесом, розробкою та іншими залученими командами.
• Підтримувати прозору пріоритизацію backlog відповідно до бізнес-потреб, терміновості та доступних ресурсів.
• Здійснювати тактичне балансування задач і пріоритетів: реагувати на зміни, блокери, термінові запити та поточне навантаження команди.
• Контролювати статуси, строки, залежності та блокери по задачах.
• Формувати та відстежувати операційні метрики: обсяг і динаміку запитів, час реакції та виконання, backlog, прострочені задачі, навантаження та інші показники ефективності процесу.
• Аналізувати метрики та використовувати їх для покращення процесів і планування роботи.
• Забезпечувати підтримку стейкхолдерів щодо поточних запитів: статуси, уточнення, пріоритети та наступні кроки.
• Підтримувати актуальну документацію щодо вимог, процесів і домовленостей.
   

Що для нас важливо

• Від 5 років досвіду у ролі Business Analyst, Project Manager або BA/PM у технологічних чи IT-компаніях.
• Практичний досвід роботи з бізнес-вимогами: збір, аналіз, уточнення, декомпозиція та передача в розробку.
• Досвід координації виконання задач та роботи з кількома паралельними потоками запитів.
• Сильний практичний досвід роботи з Jira: backlog, workflows, пріоритети, статуси, dashboards, filters та reporting.
• Розуміння принципів пріоритизації та управління backlog.
• Досвід роботи з метриками та операційною звітністю.
• Уміння систематизувати великий потік запитів, що надходять через різні канали та від різних стейкхолдерів.
• Уміння працювати з неповними або неоднозначними вимогами та доводити їх до стану, з яким може працювати команда.
• Здатність оперативно перебалансовувати пріоритети та навантаження відповідно до змін бізнес-контексту.
• Досвід узгодження пріоритетів між кількома стейкхолдерами.
• Сильні аналітичні, організаційні та комунікаційні навички.
• Високий рівень самостійності та відповідальності за результат.
• Англійська від B2.

Буде плюсом

• Досвід роботи в продуктових або технологічно складних командах.
• Досвід побудови або вдосконалення процесів intake / request management.
• Досвід налаштування Jira workflows, dashboards та звітності.
• Досвід роботи з SLA / SLO, support або service management процесами.
• Досвід роботи в середовищі, де одночасно потрібно балансувати планові задачі, support-запити та термінові бізнес-потреби.

Що ми пропонуємо

• Full-time, remote, графік 5/2.
• 24 дні оплачуваної відпустки + оплачувані лікарняні.
• Високий рівень автономності та можливість безпосередньо впливати на процеси.
• Роботу у згуртованій технічній команді без зайвого мікроменеджменту.
• Роботу над продуктом, результат якого має реальну практичну цінність.
• Бронювання — за наявності належним чином оформлених військово-облікових документів.