Key Account Manager (Payments)

Ми — міжнародна команда, що працює в gambling/betting індустрії. Ми розширюємо платіжний напрям і шукаємо Key Account Manager (Payments), який візьме на себе ведення ключових проєктів у платіжній частині — роботу з платіжною інфраструктурою рівня B2B-платформи: 15+ брендів, 40+ GEO, десятки PSP та оркестраторів.
 

Обов’язки:

— Ведення проєктів у платіжній частині: регулярне надання апдейтів щодо статусу підключення PSP та платіжних методів, проведення регулярних колів, ведення обліку статусів;
— Моніторинг клієнтських чатів (Payments, Legal, General, Finance): виявлення питань і проблем, надання відповіді у межах своєї зони відповідальності, залучення відповідальних спеціалістів;
— Оформлення запитів клієнта у вигляді задач: структурований опис, розподіл між відділами, призначення відповідальних і встановлення дедлайнів;
— Контроль термінів виконання клієнтських задач усередині компанії, нагадування відповідальним, ескалація у разі порушення дедлайнів;
— Ініціювання підключень: збір вимог проєкту (GEO, методи, обсяги, пріоритети), передача інформації платіжному відділу, супровід процесу до запуску методу;
— Супровід документообігу з проєктами у платіжній частині: комунікація з клієнтом і Legal, контроль термінів погодження та підписання документів;
— Підготовка даних на запит проєкту: умови роботи з PSP, доступні методи за GEO, статус інтеграцій;
— Повна та своєчасна фіксація запитів клієнта — кожне питання оформлене як задача із зазначенням відповідального та дедлайну;
— Підтримання актуальності статусів щодо підключень PSP і платіжних методів для проєктів;
— Ескалація проблем до профільних керівників.
 

Вимоги:

— Від 2 років досвіду на позиції Key Account Manager / Account Manager / Project Manager у роботі з B2B-клієнтами;
— Досвід ведення кількох проєктів або клієнтів паралельно;
— Досвід координації процесів суміжних відділів, коли співробітник не виконує задачу самостійно, а забезпечує її виконання іншими командами;
— Розуміння циклу онбордингу мерчанта до PSP, legal-процесів під час онбордингу, базове розуміння платіжного циклу;
— Уміння розкладати запит клієнта на окремі задачі та коректно розподіляти їх між відповідними відділами;
— Уміння доводити питання з контрагентами та клієнтами до результату, зберігаючи конструктивні робочі відносини;
— Англійська — B2 і вище;
— Впевнене володіння Jira, Confluence, Notion, Power BI.
 

Наш процес найму складається з 3 етапів:

— Комунікація з рекрутером;
— Співбесіда з Hiring Manager;
— Job Offer.
 

Чому вам захочеться обрати саме нас?

— Конкурентна оплата в доларах;
— Повністю віддалений формат роботи;
— Гнучкий графік: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
— Оплачувана відпустка та лікарняні;
— Можливість брати Day Off за власний рахунок, а також додаткові вихідні за рахунок компанії;
— Прогресивне керівництво з фокусом на відкриту комунікацію;
— Salary review за результатами досягнень;
— Персональні привітання від компанії з нагоди важливих подій;
— Підтримка HR-департаменту, керівництва та команди.