Спеціаліст технічної підтримки

Кнайпа Про Сервіс — компанія, що розвиває та підтримує програмне рішення Serve для ресторанів. У зв’язку з розширенням команди шукаємо спеціалістів технічної підтримки, які допомагатимуть нашим клієнтам комфортно працювати з програмним продуктом.
 

Що потрібно буде робити:

• приймати звернення клієнтів телефоном та допомагати оперативно вирішувати технічні питання;
• консультувати користувачів щодо роботи програмного забезпечення;
• здійснювати віддалене підключення та усунення несправностей;
• підтримувати та адмініструвати програмне забезпечення;
• аналізувати проблеми та знаходити оптимальні рішення;
• реєструвати та передавати складніші питання через Service Desk;

• дотримуватися встановлених процедур та стандартів роботи з клієнтами.

   

Кого ми шукаємо:

Досвід роботи та профільна освіта не є обов’язковими. Нам важливіше логічне мислення, технічна грамотність та бажання розбиратися в нових системах.
 

Буде важливо:

• впевнене володіння ПК на рівні, достатньому для адміністрування програмного забезпечення;
• системне та аналітичне мислення;
• уважність до деталей;
• клієнтоорієнтованість та вміння спокійно спілкуватися з користувачами;
• готовність працювати в команді;
• відповідальність та самостійність у прийнятті рішень;
• здатність швидко навчатися;
• стресостійкість та гнучкість;
• готовність працювати за встановленими процедурами.
   

Що ми пропонуємо:

Графік роботи:

Позмінний графік, 9 годин роботи + 1 година обідньої перерви.

Можливі зміни:

• 08:00–17:00
• 09:00–18:00
• 10:00–19:00
• 11:00–20:00
• 12:00–21:00

Формат роботи: віддалений.

• мотиваційна система;
• тренажерна зала;
• заняття англійською мовою;
• парковка;
• медичне страхування після 5 років роботи в компанії;
• можливість професійного розвитку.

Можливості розвитку:

У компанії можна розвиватися у напрямку:

• провідного спеціаліста технічної підтримки;
• адміністрування та роботи з програмним забезпеченням;
• розробки програмного продукту.

Якщо вам цікаві технології, подобається розбиратися в технічних питаннях і допомагати людям знаходити рішення будемо раді познайомитися.

Сайт компанії: https://knaipa-service.pro/