Helpdesk Administrator Junior

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує і в Узбекистані.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Helpdesk Administrator Junior в Києві

Hiring process:
Знайомство та фінальна  зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 
• стати частиною української компанії, яка фокусується на розробці та впровадженні інновацій
• можливість працювати з сучасними сервісами MDM, АІ рішеннями та технікою 
• швидкість прийняття рішень та доступ до всіх необхідних ресурсів
• ріст разом з компанією відповідно до індивідуального плану розвитку
• регулярний performance & salary review
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси
• річний бонус при виконанні цілей компанії 

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 
• управління обліковими записами користувачів, дозволами та контролем доступу
• налаштування робочих місць працівників
• технічна підтримка та консультації користувачів, проведення онбордингу
• ведення технічної документації
• інвентаризація обладнання
• налаштування та підтримка базових сервісів інфраструктури
• діагностика та моніторинг офісного обладнання

Челенджі на три місяці: 
• ознайомитись з основними процесами в компанії та стати частиною команди 
• вивчити архітектуру внутрішніх сервісів компанії
• впевнено обробляти типові запити користувачів, ескалюючи на старших колег лише складні чи нестандартні кейси

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 
• знання основних мережевих топологій та протоколів
• знання апаратної частини комп’ютера і вміння діагностувати неполадки пов’язані з нею
• знання операційних систем (Windows, MacOs, Linux) 
• комунікабельність та інтерес до саморозвитку 
• вміння пріоритизувати задачі та вміння швидко приймати рішення
• знання англійської мови на рівні Intermediate і вище

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!