B2C Sales Manager

Менеджер з продажів / B2C Sales Manager

Шукаємо сильного менеджера з продажів для роботи з вхідними заявками інтернет-магазину.

Основний потік клієнтів зараз надходить через Instagram, надалі заявки також будуть приходити з Facebook, WhatsApp, Telegram та сайту.

Для нас важливо знайти не просто менеджера для листування, а людину з хорошим досвідом у продажах, яка вміє швидко обробляти звернення, виявляти потребу клієнта, працювати із запереченнями та доводити діалог до покупки.

Основні задачі:

• оперативно обробляти всі вхідні заявки з Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram та сайту;
• консультувати клієнтів і допомагати з вибором;
• вести клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення;
• активно працювати на продаж, а не лише відповідати на запитання;
• працювати із запереченнями та сумнівами клієнтів;
• робити follow-up клієнтам, які не прийняли рішення одразу;
• повертати в комунікацію потенційних клієнтів;
• працювати над збільшенням конверсії із заявки в продаж;
• вести повторні продажі та допродажі;
• підтримувати порядок у базі клієнтів і статусах заявок;
• контролювати, щоб кожна заявка була своєчасно опрацьована;
• аналізувати причини втрати клієнтів та точки просідання у продажах.

Робота з воронкою продажів:

Важливо, щоб менеджер розумів не лише сам процес комунікації з клієнтом, а й логіку побудови ефективної воронки продажів.

Серед задач:

• вибудовування та вдосконалення етапів роботи з лідами;
• сегментація нових, теплих, відкладених та повторних клієнтів;
• системна робота з follow-up;
• аналіз етапів, на яких клієнти найчастіше перестають рухатися до покупки;
• участь у вдосконаленні скриптів і логіки комунікації;
• пошук способів підвищення конверсії та ефективності обробки заявок.

Що для нас важливо:

• хороший практичний досвід у продажах;
• досвід у B2C-продажах;
• досвід роботи з вхідними заявками з Instagram, месенджерів або інтернет-магазину;
• сильні навички продажу в переписці;
• вміння виявляти потреби клієнта та вести його до рішення;
• досвід роботи із запереченнями;
• розуміння етапів продажу та побудови воронки;
• вміння працювати з follow-up та повторними контактами;
• орієнтація на результат і виконання плану продажів;
• висока швидкість реакції на заявки;
• системність та уважність у роботі з великою кількістю діалогів.

Головний результат роботи:

Основна задача менеджера це якісна обробка вхідних заявок та їх конвертація у продажі.

Ми шукаємо людину, яка вміє не просто підтримувати діалог, а вести клієнта через усю воронку, працювати з його запитами та сумнівами й системно доводити комунікацію до результату.

Ми пропонуємо:

• роботу з теплими вхідними заявками;
• декілька каналів залучення клієнтів;
• можливість впливати на побудову та розвиток системи продажів;
• можливість впроваджувати власні ефективні sales-підходи;
• стабільну роботу та перспективу професійного росту;
• систему мотивації, прив'язану до результатів продажів.

У відгуку на вакансію, будь ласка, коротко розкажіть про свій досвід у B2C-продажах, з якими каналами заявок працювали та яких результатів досягали.