Retention Manager

NeedMyLink - міжнародний сервіс для лінкбілдингу та SEO-послуг, який допомагає SEO-агентствам та in-house SEO-командам масштабувати органічний трафік на глобальних ринках.

Ми будуємо All-in-One екосистему для SEO та Link Building, де клієнти можуть отримати різні типи посилань, SEO-сервіси, контент та аналітику в одному місці - замість роботи з десятками різних підрядників.

98% наших проєктів - міжнародні ринки: США, Європа та Азія. Ми працюємо з сотнями клієнтів по всьому світу та продовжуємо активно масштабувати як продукт, так і команду.

У зв’язку з розширенням ми у пошуку Retention Manager

Основні завдання:

• Розробка та запуск CRM-кампаній на активацію, утримання і реактивацію користувачів, з нуля
• Сегментація бази за поведінкою, активністю та цінністю клієнта
• Продаж послуг під ключ тим, хто вже купує в маркетплейсі та індексаторі
• Формування персональних пропозицій, механік активації, знижкових умов і програми лояльності
• Ведення чату на сайті та в порталі: забрати його в сейлзів і зробити керованим каналом
• Особисте закриття комерційних діалогів, які виростають з кампаній і чату
• Аналіз conversion rate, retention rate, reactivation rate, churn, LTV та вартості наданих знижок
• Проведення та аналіз A/B-тестів
• Взаємодія з Delivery, Sales, маркетингом і аналітикою

Залучення нового трафіку у ваші задачі не входить.

Що ми очікуємо:

• Розуміння CRM- та маркетингових механік у B2B, бажано в SaaS або сервісних компаніях
• Досвід сетапу напряму з нуля та побудови системи retention
• Досвід продажів від року з особистим планом
• Сильні аналітичні навички: вміння самому робити вивантаження, працювати з даними і рахувати в таблицях
• Вміння глибоко сегментувати клієнтську базу і знаходити в ній точки зростання
• Розуміння ключових продуктових та CRM-метрик
• Розуміння того, як збирати офери під retention-кампанії, активацію і повернення
• Розуміння базових принципів A/B-тестування
• Розуміння доставності пошти: SPF, DKIM, DMARC, прогрів, окремий піддомен
• Англійська на переговорному рівні: ви пишете клієнтам і говорите з ними наживо, перевіряємо на співбесіді

• Готовність особисто спілкуватися з клієнтами і працювати в чаті

   

Буде плюсом:

• Досвід у SEO або лінкбілдингу
• Досвід роботи з базою до 10 000 контактів

• Базовий SQL

   

Що ми пропонуємо:

• Remote format — працюй з будь-якої точки
• Гнучкий початок робочого дня (9:00—11:00), цінуємо work-life balance
• Навчання + менторство (передаємо реальну експертизу)
• Оплачуване стажування
• Конкурентну, прозору систему оплати та зрозумілі KPI
• Чітку траєкторію кар'єрного росту й можливість впливати на свій дохід
• Крутий фірмовий мерч і теплі офлайн-корпоративи в Дніпрі
• Молодий, драйвовий колектив — трендові меми в чатах як частина робочої культури

• Команду, де є свобода в роботі, відкритість до ідей та довіра до рішень співробітників

   

Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей! :)