Account Management Team Lead

select form — створюємо мерч, який вражає і який дійсно хочеться носити. Ми фокусуємось на креативному підході до дизайну брендування та якості кожного айтема. Наша місія — створювати речі, які любитимуть співробітники та партнери.

Шукаємо Account Management Team Lead, який очолить клієнтський напрямок: розвиватиме команду Account Manager-ів, забезпечуватиме якісну роботу з великими B2B-клієнтами та системно працюватиме над виконанням плану продажів, зростанням середнього чеку й поверненням клієнтів.

Клієнти select form — це відомі українські та міжнародні компанії, такі як Forbes, Ajax, MacPaw, Laba, FRACTAL, Applyft, Rewish, SQUAD, PeopleForce, Cargofy та інші.

Hard skills:

• Досвід управління командою в напрямку Account Management / Sales / Client Service / Customer Success.
• Досвід роботи з B2B-клієнтами та розуміння специфіки довгого циклу угоди.
• Досвід управління комерційними показниками команди: план продажів, конверсії, середній чек, retention.
• Досвід розвитку та навчання менеджерів, аналізу їхньої ефективності та якості комунікації з клієнтами.
• Розуміння повного циклу роботи з клієнтом: від опрацювання ліда та брифування до підготовки комерційної пропозиції, погодження бюджету й розвитку подальшої співпраці.
• Досвід проведення онлайн- та офлайн-зустрічей із клієнтами, ведення переговорів і вирішення складних клієнтських ситуацій.
• Досвід побудови та вдосконалення процесів роботи команди, роботи з CRM та документацією.
• Буде плюсом: досвід у товарному бізнесі, базове розуміння P&L та навички роботи у Figma.
   

Soft skills:

• Системність та організованість — вміння тримати під контролем команду, клієнтів, процеси та показники.
• Лідерство — здатність розвивати й мотивувати команду, давати якісний фідбек та працювати з ефективністю менеджерів.
• Орієнтація на результат і комерційне мислення — фокус на досягненні бізнес-цілей та зростанні показників.
• Швидкість і самостійність у прийнятті рішень, зокрема в умовах високого навантаження.
• Клієнтоорієнтованість — вміння знаходити рішення, які враховують інтереси клієнта та бізнесу.
• Проактивність та ownership — готовність бачити точки для покращення й самостійно ініціювати зміни.

Що треба робити:

1. Контролювати робочі процеси та брати участь у розвитку команди продажів:

• Контроль ведення лідів і проєктів акаунт-менеджерами, аналіз якості комунікації (відео, текстові повідомлення), покращення процесів відбір вдалих і невдалих кейсів.
• Розвиток професійних навичок акаунт-менеджерів, координація команди.
   

2. Управляти роботою із ключовими клієнтами:

• Взаємодія із стратегічно важливими клієнтами, участь у ключових зустрічах разом із акаунт-менеджером або замість нього.
• Прийняття рішень у складних і нестандартних клієнтських ситуаціях
• Довгострокове планування співпраці з новими та існуючими клієнтами 
   

3. Комерційне та фінансове погодження:

• Перевірка та погодження комерційних пропозицій, підготовлених менеджерами.
• Перевірка та погодження бюджетів по клієнтських проєктах.
   

4. Управління продажами та розвиток клієнтської бази:

• Контроль виконання плану продажів командою.
• Аналіз воронки та робота над підвищенням конверсії на її різних етапах.
• Робота над збільшенням середнього чеку та поверненням клієнтів.
   

5. Кросфункціональна взаємодія:

• Співпраця з Project Management Team Lead, арт-директорами, Production-відділом: постановка задач, синхронізація, перевірка брифів, підбір айтемів

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати віддалено або в офісі у м. Києві. Офіс автономний на випадок відключення світла.
3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів та 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок.
4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
5. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
6. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
8. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
12. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉