VoIP engineer

DID Global — міжнародна компанія, що надає преміальні послуги IP-телефонії для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям вибудовувати стабільні системи комунікації, масштабувати операційні процеси та збільшувати продажі завдяки ефективним телеком-рішенням.

З 2022 року ми виросли зі стартапу до міжнародного бізнесу з понад 100 висококласними фахівцями в команді. 
Ми активно виходимо на нові ринки, відвідуємо ключові міжнародні конференції та вибудовуємо партнерства, які формують майбутнє VoIP-індустрії.

У DID Global ти знайдеш прозору комунікацію, підтримку та реальні можливості для професійного зростання.
 

Кого ми шукаємо:

Ми шукаємо Service Manager — уважного, відповідального та технічно грамотного спеціаліста, який забезпечуватиме стабільну роботу маршрутів, контролюватиме якість зв’язку та допомагатиме команді продажів підтримувати високий рівень сервісу для клієнтів по всьому світу.
 

Основні обов’язки

• Моніторинг та підтримка актуальних маршрутів, перевірка їхньої роботи, своєчасна заміна або ремонт.
• Пошук нових провайдерів для розширення можливостей компанії та підвищення маржинальності.
• Ведення та регулярне оновлення таблиць з актуальними цінами на маршрути.
• Допомога менеджерам з продажу у формуванні вартості маршрутів.
• Виконання завдань з налаштування клієнтів, поставлених відділом продажів.
• Прослуховування дзвінків для контролю якості обслуговування та виявлення можливих технічних проблем.
• Взаємодія з провайдерами та внутрішніми командами для оперативного вирішення технічних питань.
   

Наш ідеальний кандидат:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців.
• Розуміння принципів роботи VoIP та налаштування SMS-сервісів.
• Практичний досвід роботи з маршрутами, провайдерами або телеком-сервісами буде перевагою.
• Досвід роботи з Jira або аналогічними системами.
• Уважність до деталей та здатність швидко знаходити й вирішувати технічні проблеми.
• Відповідальність, комунікабельність та ввічливість у роботі з колегами й партнерами.
• Самоорганізованість та готовність працювати з великим обсягом операційних завдань.
• Бажання розвиватися у сфері телекомунікацій та поглиблювати технічну експертизу.

Ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній компанії, що стабільно розвивається та виходить на нові ринки.
• Конкурентну заробітну плату з можливістю подальшого професійного та фінансового зростання.
• Віддалений формат роботи — можливість працювати з будь-якої точки світу.
• Стабільний графік: пн—пт, 10:00—19:00 (за київським часом).
• Корпоративні курси англійської мови.
• Підтримку ментального здоров’я — доступ до корпоративного психолога.
• Оплачувану відпустку.
• Можливості професійного та кар’єрного зростання.
• Дружню міжнародну команду, де цінують ініціативність, відповідальність та професіоналізм.
• Активне корпоративне життя: внутрішні івенти, командні активності та конкурси.