CRM-specialist

ЮК «Прасолов та Партнери» — юридична компанія з 10+ роками досвіду у справах за ст. 130 КУпАП та системним підходом до розвитку бізнесу.

Одним із ключових інструментів для нас є CRM-система Planfix, яку ми використовуємо для побудови процесів, роботи з клієнтами, задачами, контролю та аналітики.

Зараз ми шукаємо в штат CRM Specialist (Planfix) — спеціаліста, який візьме на себе налаштування, адміністрування та подальший розвиток Planfix відповідно до потреб бізнесу.

Нам потрібен не просто технічний виконавець Planfix, який працює виключно за готовим ТЗ. Ми шукаємо фахівця, який розуміє бізнес-процеси, може самостійно розібрати задачу, запропонувати оптимальне рішення та реалізувати його в Planfix.

Що ти отримаєш:

• Можливість стати ключовим спеціалістом з розвитку Planfix усередині компанії.
• Великий простір для автоматизації та оптимізації реальних бізнес-процесів.
• Можливість впливати на архітектуру, логіку та подальший розвиток CRM.
• Свободу пропонувати власні рішення та підходи до реалізації задач.
• Відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту — для нас важливий результат.
• Прямий контакт із керівниками та внутрішніми замовниками.
• Підтримку керівництва у впровадженні нових рішень та автоматизацій.
• Можливість професійно розвиватися у напрямку автоматизації бізнес-процесів.
• Конкурентну оплату праці.
   

Твої задачі:

• Аналізувати запити від різних підрозділів та переводити їх у конкретні технічні рішення.
• Налаштовувати та вдосконалювати бізнес-процеси: ліди, клієнти, угоди, задачі, погодження, контроль виконання тощо.
• Створювати та редагувати автоматизації, правила, сценарії, статуси, шаблони, повідомлення та нагадування.
• Автоматизувати ручні операції та знаходити можливості для підвищення ефективності роботи команд.
• Створювати та вдосконалювати звіти, дашборди, фільтри та аналітику.
• Налаштовувати інтеграції Planfix з іншими корпоративними сервісами через доступні інструменти, API та webhooks.
• Тестувати реалізовані зміни перед їх запуском у роботу.
• Документувати реалізовані налаштування та підтримувати документацію в актуальному стані.
• Допомагати користувачам у роботі з CRM та за потреби створювати короткі інструкції.
• Проактивно пропонувати покращення та нові можливості автоматизації процесів.
   

Що ми хочемо бачити в кандидаті:

• Від 1 року практичного досвіду роботи з Planfix: адміністрування, впровадження, інтеграції або розробка.
• Досвід інтеграції Planfix з телефонією, сайтами, месенджерами та іншими сервісами через API та webhooks.
• Досвід налаштування автоматизацій, правил, сценаріїв, статусів, шаблонів і задач.
• Розуміння принципів побудови CRM та автоматизації бізнес-процесів.
• Досвід роботи зі звітами, фільтрами, картками клієнтів, угодами та задачами.
• Вміння перетворювати бізнес-запит на конкретне технічне рішення.
• Звичка тестувати зміни та якісно перевіряти результат.
• Вміння просто пояснювати технічні рішення нетехнічним колегам.
• Самостійність, проактивність, уважність до деталей і відповідальність.
• Фокус на бізнес-результаті, а не лише на виконанні ТЗ.
   

Буде плюсом:

• Досвід міграції з інших CRM-систем у Planfix.
• Досвід автоматизації роботи відділів продажів.
• Розуміння B2C бізнес-процесів.
• Досвід написання технічних завдань та документації.
• Досвід роботи з no-code / low-code інструментами.
• Досвід роботи з компаніями зі складними та багаторівневими внутрішніми процесами.
   

Важливо: ми розглядаємо кандидатів із практичним досвідом роботи саме з Planfix. Досвід роботи з іншими CRM-системами без практичного досвіду налаштування Planfix не відповідає вимогам цієї позиції.

Етапи відбору Співбесіда → Тестове завдання → Фінальна співбесіда → Оффер.

Якщо ти добре знаєш Planfix, любиш автоматизувати процеси, мислиш системно та хочеш не просто виконувати технічні задачі, а впливати на те, як працюють бізнес-процеси всієї компанії, — будемо раді познайомитися.