Application Engineer (Junior Fullstack Engineer)

NovaIT українська ІТ компанія, що спеціалізується на розробці та впровадженні технологічних рішень для контакт-центрів і клієнтської підтримки. Ми маємо найбільший у регіоні центр компетенції в Conversational AI та мовній аналітиці, що дозволяє нам створювати високотехнологічні системи автоматизації та оптимізувати роботу контакт-центрів будь-якого масштабу.

Наші фахівці володіють глибокою експертизою у технологіях вендорів Genesys, Omilia, Cisco, Verint, Eleveo, Calabrio та інших. Ми маємо значний практичний досвід у розв’язанні складних технічних завдань для найбільших контакт-центрів України, Азербайджану, Великої Британії та Саудівської Аравії. Ми шукаємо Application Engineer (Junior Fullstack Engineer)!

Що ми очікуємо:

• Досвід роботи з JavaScript - 0,5 року
• Базові знання будь-якої мови розробки на бекенді (Node.js, Python, Java, C# тощо) та розуміння принципів побудови серверної логіки
• Розуміння принципів роботи API та JSON, а саме базова робота з Postman (запуск готових колекцій, перевірка REST/SOAP відповідей) та розуміння структури JSON
• Базове розуміння алгоритмів та логіки маршрутизації (знання побудови IVR, дерев рішень або схематичного моделювання процесів)
• Знання принципів роботи мереж та первинної діагностики (PING, Traceroute, використання VPN клієнтів)
• Досвід роботи з Jira
• Вміння працювати за чіткими інструкціями та чек-листами
• Англійська мова від B1 (Intermediate)

Буде плюсом:

• Знання NodeRED
• Знання платформ контакт-центрів: Genesys (Genesys Cloud / Architect) або Cisco
• Знання базових принципів Conversational AI / NLU (розпізнавання та обробка природної мови) або досвід роботи з Omilia (OCP, Diamant, Test Studio)
• Розуміння базової термінології контакт-центрів (IVR, черги, профілі операторів, Skills, маршрутизація)

Чим ти будеш займатися:

• Вивченням базової архітектури проєкту, участю у зустрічах з клієнтами (фіксація протоколів) та перевіркою доступів за чек-листом
• Написанням JS-скриптів для розширеної обробки даних та налаштуванням сценаріїв IVR у середовищах вендорів (Genesys, Omilia)
• Налаштуванням Digital каналів та ботів, створенням стандартних черг розподілу викликів, розробкою та редагуванням гілок у чат-ботах (Genesys Digital, Node-RED, JS)
• Написанням базової бекенд-логіки / конфігурацією вендорських конекторів 
• Проведенням ручного функціонального тестування за тест-кейсами
• Створенням зрозумілих інструкцій для передачі на підтримку та виправленням зауважень після Code Review.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування 
• Щорічна оплачувана відпустка - 24 календарні дні
• Оплачувані лікарняні 
• Техніку для роботи
• Гнучкий робочий графік у гібридному форматі
• Свободу для творчості у команді однодумців, які дуже люблять те, що створюють
• Командні заходи, тімівенти
• Підтримка в професійному розвитку існуючих навичок.