CRM/Gamification Manager

Наш клієнт, Jugabet — бренд і ігрова платформа, доступна для гравців у Латинській Америці. Завдяки сильному регіональному фокусу та локалізованим стратегіям, Jugabet швидко стає ключовим гравцем на ринку.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Розвивати та підтримувати програми лояльності для користувачів;
• Генерувати ідеї та запускати гейміфікаційні механіки (lootbox-карти, мініігри, скретч-картки з онлайн- та офлайн-винагородами);
• Керувати CRM-бонусними кампаніями та користувацькими комунікаціями;
• Щоденно аналізувати результати кампаній і постійно покращувати їхню ефективність;
• Аналізувати поведінку користувачів і ключові продуктові метрики, формувати висновки на основі отриманих даних;
• Сегментувати аудиторії та створювати сценарії залучення користувачів на різних етапах їхнього шляху;
• Тісно співпрацювати з командами Product, CRM, Marketing, Design, Content, Sponsorship та Brand.
   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду на посаді CRM, Retention або Gamification Manager у сфері онлайн-гемблінгу;
• Практичний досвід роботи з CRM-системами (Smartico або аналогічними);
• Розуміння механік залучення, утримання та лояльності користувачів у B2C-продуктах;
• Досвід сегментації користувачів, базові знання HTML;
• Досвід роботи з аналітичними інструментами та бонусними механіками (free spins, cashback, deposit bonuses);
• Досвід взаємодії з кросфункціональними командами;
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate або вище (іспанська буде перевагою).

Ми цінуємо:

• Дружній, професійний та орієнтований на результат підхід;
• Допитливість, уважність до деталей і фокус на користувацькому досвіді;
• Швидку, відкриту та прозору комунікацію;
• Комфортну роботу з цифрами та метриками або бажання глибоко розвиватися в цьому напрямку;
• Проактивність, відповідальність і готовність тестувати нові ідеї.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров'я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для професійного розвитку;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.
   

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version
 

Our client, Jugabet, is a brand and gaming platform accessible to players in Latin America. With a strong regional focus and localized strategies, Jugabet is quickly becoming a key player in the market.
 

Perfect for those who aim to:

• Develop and maintain user loyalty programs;
• Generate ideas and launch gamification mechanics, including lootbox maps, minigames, and scratch cards with online and offline rewards;
• Manage CRM bonus campaigns and user communications;
• Monitor campaign performance daily and continuously improve results;
• Analyze user behavior and key product metrics to identify insights and opportunities;
• Segment audiences and build engagement flows across the user journey;
• Collaborate closely with Product, CRM, Marketing, Design, Content, Sponsorship, and Brand teams.
   

Experience you'll need to bring:

• 2+ years of experience as a CRM, Retention, or Gamification Manager within the online gambling industry;
• Hands-on experience with CRM platforms (Smartico or similar is a must);
• Strong understanding of user acquisition, engagement, retention, and loyalty in B2C products;
• Experience with user segmentation and basic HTML knowledge;
• Experience working with analytics tools and bonus mechanics (free spins, cashback, deposit bonuses);
• Experience collaborating with cross-functional teams;
• Upper-Intermediate English or higher (Spanish is a plus).
   

It's a perfect match if you have those personal features:

• Friendly, professional, and result-oriented mindset;
• Curious, thoughtful, and attentive to details, especially when it comes to user experience;
• Fast, transparent, and effective communication skills;
• Comfortable working with numbers and metrics, or motivated to develop in this area;
• Proactive, responsible, and eager to test new ideas and continuously improve.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.
   

Apply, and let your growth journey begin.