CRM / Workflow Administrator
Шукаємо Senior CRM & Workflow Administrator, який допоможе побудувати сучасну CRM-екосистему, автоматизувати бізнес-процеси та стати одним із ключових учасників цифрової трансформації компанії.
Це роль для людини, яка любить не просто адмініструвати CRM, а покращувати процеси, знаходити вузькі місця та створювати рішення, що реально впливають на ефективність бізнесу.
Основні задачі:
✔ аудит та оптимізація CRM-системи;
✔ налаштування CRM, воронок, бізнес-процесів, автоматизацій, ролей і прав доступу;
✔ побудова та підтримка workflow для ключових процесів компанії;
✔ автоматизація рутинних операцій за допомогою тригерів, роботів та бізнес-процесів;
✔ інтеграція CRM з ERP, телефонією, email, месенджерами, сайтом та іншими корпоративними сервісами;
✔ взаємодія з розробниками щодо розвитку системи;
✔ підготовка інструкцій та навчання користувачів.
Ми очікуємо:
- від 3 років досвіду адміністрування CRM;
- практичний досвід налаштування CRM, автоматизацій, workflow, ролей та прав доступу;
- розуміння BPMN та процесного управління;
- досвід інтеграцій через REST API, Webhooks або готові конектори;
- вміння аналізувати бізнес-процеси та переводити їх у цифрові рішення;
- досвід одночасного ведення кількох проєктів;
- англійську на рівні роботи з технічною документацією.
Буде перевагою:
- досвід у e-commerce, retail, distribution, logistics, D2C або B2B;
- інтеграція CRM з ERP, 1С, Power BI, телефонією, платіжними системами;
- базові знання SQL, REST API, JavaScript або PHP;
- досвід роботи з low-code / no-code платформами;
- досвід міграції даних та реінжинірингу бізнес-процесів;
- розуміння Data Governance та використання AI-рішень у бізнес-процесах.
Ми пропонуємо:
✅ гібридний формат роботи (Київ);
✅ пряму взаємодію з CEO, Co-CEO, CTO та керівниками бізнес-напрямів;
✅ участь у цифровій трансформації великої компанії;
✅ можливість впливати на розвиток CRM та операційної моделі бізнесу;
✅ професійний розвиток і реалізацію власних ініціатив;
✅ бронювання військовозобов'язаних відповідно до чинного законодавства України.
Якщо вам цікаво будувати сучасну CRM-екосистему, автоматизувати процеси та працювати над масштабними бізнес-задачами — буду рада розповісти деталі.