Regional Operations Lead

Про продукт

OnTaxi — всеукраїнський сервіс замовлення перевезень, ТОП-3 райдхелінгу країни. Щодня ми забезпечуємо сотні тисяч поїздок у десятках міст.

Ми шукаємо людину, яка очолить регіональні операції: команду з 20 міських і 6 регіональних менеджерів, 30 міст присутності та плани із запуску нових. Ти репортитимеш Head of Operations і матимеш прямий мандат на операційну стратегію в регіонах.

Чому ця роль відкрита зараз: через зростання бізнесу та збільшення кількості міст. Раніше структура була меншою, і Head of Operations міг напряму взаємодіяти з менеджерами на місцях. Зараз, у зв’язку з масштабуванням, виникла потреба в окремій людині, яка буде координувати регіональні операції та допоможе вибудувати більш ефективну операційну структуру.

Твоя майбутня команда

Регіональні та city-менеджери OnTaxi — команда, що працює data-driven: щоденно аналізує попит, пропозицію, AR/CR, сезонність і поведінку водіїв.

За що ти відповідатимеш:

• Регіональна стратегія і зростання: аналіз попиту/пропозиції, конкурентів і сезонності; запуск нових міст, відновлення слабких, масштабування наявних.
• Команда: управління міськими й регіональними менеджерами — якість операцій, SLA, операційна дисципліна, розвиток data-культури в команді.
• Операційні метрики: Acceptance Rate, Completion Rate, Response Time, Driver Availability, Supply Hours — твої цільові показники.
• Supply водіїв: воронка від реєстрації до стабільної активності; кампанії залучення й утримання — партнерства, реферальні програми, інсентиви; робота офлайн-центрів і точок верифікації.
• Інциденти: оперативні рішення по дефіциту водіїв, масових відмінах, питаннях безпеки та шахрайства.
• Рішення на основі даних: дашборди, операційні плани, перевірка гіпотез аналітикою; передача інсайтів з міст продуктовим командам.

Що для нас важливо:

• 3+ роки в операційному управлінні: marketplace, логістика, last-mile, ride-hailing, delivery або FMCG.
• Досвід управління командою від 10 людей, зокрема розподіленою/регіональною.
• Розуміння unit-економіки та ключових marketplace-метрик.
• Досвід побудови процесів, SLA та KPI.
• Сильна аналітика як інструмент управління: впевнена робота з даними (Excel/Google Sheets, дашборди), вміння перевіряти гіпотези цифрами і приймати рішення на основі метрик

Буде плюсом:

• Досвід у таксі/ride-hailing домені або з автопарками.
• Знання A/B-тестування, когортного аналізу, сценарного моделювання.
• Вища освіта в аналітиці, менеджменті чи маркетингу.

Ми пропонуємо:

Фінансово: конкурентна ставка + прозора бонусна система, де твій результат напряму визначає твій дохід. Деталі — на співбесіді.

Умови:

• Медичне страхування
• Безкоштовна школа англійської мови
• 19–21 день відпустки + 15 днів лікарняних
• Гнучкий графік і самостійне планування робочого дня

Розвиток:

• Внутрішні тренінги, воркшопи, майстер-класи
• Команда, де кожен має право на власну думку і на помилку — культура прозорості та відкритості

Ми прагнемо забезпечити прозорість і відкритість процесу найму, та розуміємо важливість своєчасного надання зворотного зв’язку. Якщо ваше резюме відповідатиме вимогам вакансії, ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та призначення інтерв’ю протягом двох тижнів після подачі заявки.

Терміни надання фідбеку між етапами інтерв’ю можуть сягати двох тижнів.