Адміністратор прикладних банківських систем

Вашими задачами буде:

• Адміністрування прикладних банківських систем
• Виконання операційної та регламентної роботи: налаштування системи, аналіз запитів користувачів щодо питань, помилок, проблем, інцидентів, пошук першопричини (root cause analysis) та забезпечення їх вирішення самостійно або здійснення комунікацій з іншими спеціалістами і постачальниками, виявлення помилок
• Участь у функціональному тестуванні доопрацювань та виправлень
• Розробка коротких інструкцій користувачам по тимчасовим/точковим рішенням масових помилок/проблем
• Ведення бази знань («FAQ») по вирішенню частих проблем/питань користувачів
• Підготовка регулярних звітів за період по статистиці звернень
• Формування описів та ініціація доопрацювань інструментів адміністрування системи
• Прогнозувати наслідки змін/доопрацювань у налаштуваннях або оновленнях ІТ системи
• Ведення журналів змін, бекапів, контролю термінів дії сертифікатів
• Взаємодія з розробниками, тестувальниками, адміністраторами, аналітиками
• Вирішення конфліктних ситуацій

Що нам важливо у вашому досвіді:

• Досвід роботи від 2 років
• Досвід адміністрування прикладних систем (бажано досвід роботи у банківській сфері або з системами документообігу)
• Розуміння архітектури систем: як працюють API, інтеграційні модулі, обмін даними між системами; основи роботи з middleware та чергами повідомлень (RabbitMQ, Kafka)
• Базові знання банківських продуктів (Кредити/Депозити/карткові продукти/тощо, банківські договори, довідники, майстер-дані) та бізнес-процесів
• Розуміння принципів розмежування прав доступу до об'єктів ІТ систем
• Розуміння принципів роботи КЕП, вміння діагностувати проблеми накладання та перевірки КЕП на ЕД (непідписання, невірний сертифікат, закінчився строк дії ключа)
• Розуміння структури БД та впливу змін на роботу Системи (читання логів) та вміння робити SQL-запити та запити в Postman (аналіз/пошук помилок, базова діагностика)
• Досвід роботи з інструментами: JIRA, Confluence, Service Desk
• Розуміння систем логування та трасування, таких як ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) або їх аналоги (бажано), а саме вміння читати та аналізувати логи і журнал дій користувачів