Personal Operations Specialist

Laflei — це міжнародна компанія, що розвиває digital-рішення у сфері автомобільного маркетплейсу та mobility-сервісів.

На цьому етапі шукаємо сильного та системного асистента, який стане правою рукою команди та візьме на себе значну частину операційної, клієнтської та організаційної роботи.

Для нас це ключова людина, яка допоможе покращити сервіс, прискорити роботу з клієнтами та мінімізувати втрату заявок і незакритих процесів.

Обов’язки

• Контроль та ведення клієнтських запитів
• Підготовка та збір офферів від партнерів і постачальників
• Ведення CRM та підтримка актуальності даних по угодах
• Контроль якості комунікації з клієнтами
• Робота з пост-сервісом: зворотний зв’язок, підтримка відносин, інформаційні розсилки
• Підготовка персоналізованих VIP-пропозицій та презентацій
• Допомога в розвитку клієнтської бази та партнерських відносин
• Організаційна та операційна підтримка команди

Вимоги

• Висока організованість та системність
• Відповідальність та орієнтація на результат
• Уважність до деталей, цифр, дат та умов
• Грамотна та ввічлива письмова комунікація
• Впевнене володіння Google Docs / Sheets / презентаціями
• Досвід використання AI-інструментів у роботі
• Самостійність, ініціативність та вміння швидко перемикатися між задачами
• Хороші навички комунікації та клієнтського сервісу
• вільне володіння українською та російською мовами (задля комунікації з колегами з Казахстану, Молдови)
• рівень англійської B2 або вище

Буде плюсом

• Знання італійської мови
• Досвід роботи у luxury-сегменті, premium rental, concierge або travel
• Навички роботи з дизайном, Canva, PDF/PPT-презентаціями
• Досвід роботи з VIP-клієнтами
• Розуміння premium-сервісу та високих стандартів комунікації

Що ми раді тобі запропонувати

• Роботу в амбітному та швидко зростаючому проекті
• Можливість професійного росту та розвитку
• Гнучкість, адекватний менеджмент та швидке прийняття рішень
• Роботу з цікавими клієнтами та luxury-сегментом
• Віддалений формат
• Підтримку команди та відкриту комунікацію
• Конкурентну заробітну плату