Business Analyst (CRM / ERP)

👋 Привіт! Ми — топовий інтегратор CRM-систем, який допомагає бізнесу автоматизувати продажі, аналітику та клієнтський сервіс.

Ми працюємо з такими кейсами: автоматизація відділу продажів, обмін даними між CRM та сайтом, кастомні дашборди для керівників, розробка кастомних рішень з нуля. За останні 8 років ми маємо 170+ реалізованих проєктів в 13 країнах світу та 29 сферах бізнесу.
 

Зараз ми шукаємо досвідченого - CRM Business Analyst, який уже має реальний досвід впровадження CRM або ERP від аналізу бізнес-процесів до запуску системи.
 

Місія посади — перетворювати бізнес-процеси клієнта на працюючу CRM-систему, яку команда реально використовує, а керівник — для управління цифрами.
 

💡 Кого ми шукаємо

• Маєш практичний досвід CRM/ERP - впровадження від discovery до запуску, де ти ніс(несла) відповідальність за результат. В ідеалі на системі Zoho, але розглядаємо з досвідом інших комплексних систем (Odoo/Bas...). Великий плюс, якщо це різні проєкти. 
• Проводив (-ла) discovery: аналізуєш бізнес-процеси клієнта та описуєш їх зрозумілою, структурованою мовою.
• Проєктуєш CRM-архітектуру під логіку бізнесу, а не під «як зручно в системі».
• Самостійно налаштовував(-ла) CRM (no-code / low-code), а не лише формував(-ла) вимоги.
• Вмієш сказати клієнту «ні», якщо рішення шкодить результату, і аргументувати свою позицію.
• Вмієш ставити завдання розробнику та перевіряти якість виконання.
• Розумієш базово бізнес-процеси: продажів та маркетингу.
• Вмієш працювати з декількома проєктами одночасно і не втрачати фокус. 
• Активно застосовуєш і вивчаєш штучний інтелект, щоб підвищити свою продуктивність. 
• Володієш базовим стеком БА: проведення інтерв'ю і збір вимог з не технічними стейкхолдерами, опис і формалізація вимог (SRS, BRD або логічна схема), робота з ризиками, вміння читати API і використовувати Postman. 
• Вмієш комунікувати з різного рівня топ-менеджерами, аргементувати та переконувати, так як запуск систему в експлуатацію може супроводжувати саботаж з боку менеджерів. 
   

🎯 Що будеш робити

• Аналізувати бізнес-процеси клієнтів, формувати і уточнювати бізнес-вимоги та трансформувати їх у логіку CRM-рішення і функціональні задачі для розробки.
• Самостійно налаштовувати CRM (no-code / low-code) та готувати систему до запуску.
• Формувати завдання для розробників і приймати результат їхньої роботи.
• Працювати з клієнтом як консультант: аргументувати рішення, ставити межі та відповідати за результат.
• Забезпечувати якість CRM-рішень: тестувати, перевіряти та запускати систему.
• Пропонувати і впроваджувати зміни в CRM-рішенні відповідно до еволюції бізнес-процесів клієнта.
• Проводити демо-презентації та навчання співробітникам замовника по використанню системи.

Що ти отримаєш

• Формат: віддалено. 
• Форма зайнятості: повна зайнятість або проєктно (обговорюється окремо). 
• Стабільну ЗП з 1 по 5 кожного місяця. Визначаємо по результатам співбесіди згідно твого запиту та досвіду. 
• Робота з крутими проєктами, де ти постійно будеш навчатись новому і впливаєш на ріст бізнесу клієнта.
• Відпустка 20 роб.днів, 5 лікарняних на рік. 
• Менторінг старшого спеціаліста та регулярний фідбек.
• Віддалений формат роботи, команда працює в інтервалі з 8:00-10:30 до 17:00-19:00, але гнучко можна обговорювати, головне - це виконана робота. 

Напишіть у супроводному листі, який мали досвід з впровадженнями CRM/ERP, так як шукаємо людину, яка може зайти на існуючі проєкти після онбордингу без тривалого навчання.