Technical Support Engineer (QA Team)

Precoro — українська продуктова компанія, яка вже 10 років розвиває власний продукт у фінтех напрямку. Ми допомагаємо компаніям оптимізувати та автоматизувати закупівлі, позбутися ручної роботи та контролювати закупівельну діяльність у всіх підрозділах.

Понад 1000 клієнтів у більш ніж 80 країнах вже переконалися в здатності Precoro створювати реальну бізнес-цінність і забезпечувати суттєву економію коштів.
 

Ми шукаємо Technical Support Engineer, який допоможе нам в покращенні якості продукту, що активно розвивається.
Наш ідеальний кандидат шукає нові виклики, сильну команду та можливість зробити свій вклад в продукт, який несе цінність клієнтам по всьому світу.

Твої задачі включатимуть:

• Аналіз та дослідження багів із продакшену, що надходять через канали підтримки
• Відтворення проблем, визначення їхніх причин та впливу на користувачів
• Документування багів у трекері: опис, кроки відтворення, логи
• Бути основною точкою координації між командами Support, QA та Development у роботі з продакшн-багами
• Виявлення повторюваних патернів та ескалацію системних проблем
   

Ми шукаємо людину, яка:

• Має досвід у Technical Support L2 або QA з фокусом на дослідження продакшн-інцидентів
• Вміє самостійно аналізувати та відтворювати складні баги
• Володіє SQL на практичному рівні
• Має сильні аналітичні навички та вміє знаходити першопричини проблем
• Вміє чітко та структуровано документувати результати досліджень
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи з B2B SaaS продуктами, особливо з ERP, procurement або  fintech
• Розуміння REST API та вміння користуватися DevTools
• Досвід взаємодії з командами підтримки та продукту
• Досвід роботи в продуктових компаніях

Якщо це про тебе — чекаємо на твій відгук!
 

Що ми пропонуємо:

• Довіра — база: Без мікроменеджменту — ми цінуємо твої ідеї та ініціативи.
• Культура команди: Ти ніколи не залишишся сам на сам — наша команда відкрита, чесна та завжди готова допомогти.
• Компенсація професійного розвитку: Ми інвестуємо у твій ріст через курси, лекції та інші можливості навчання.
• 26 днів відпочинку щороку (15 днів відпустки + 11 державних свят): Ми дбаємо про баланс між роботою та особистим життям.
• Медичне страхування (після шести місяців) та необмежена кількість лікарняних без медичних довідок: Здоров’я — пріоритет.
• Pet-friendly офіс у Києві: Любиш свого пухнастого друга? Бери його з собою на роботу!
• Підтримка України: Ми активно допомагаємо Збройним Силам та долучаємося до проєктів, які наближають нашу перемогу.

Наш процес найму прозорий та швидкий:

• Скрінінг резюме (Ми уважно розглядаємо всі резюме, але зв’яжемося лише з релевантними кандидатами)
• Зустріч з рекрутером (45 хв)
• Тестове завдання
• Технічна співбесіда з Head of QA(1 година)
   

Приєднуйся до команди, яка цінує довіру, прозорість і відкриту комунікацію. Більше про цінності Precoro можна прочитати за цим посиланням: https://precoro-sales.notion.site/Precoro-7cb94f6c597740f5a7c018b68fd541ec