Technical Writer
Ми шукаємо Technical Writer, який допоможе структурувати та підтримувати технічну й користувацьку документацію. Спеціаліст буде тісно взаємодіяти з командами розробки, QA, Product Management та Support для створення зрозумілих, актуальних і якісних матеріалів для користувачів і технічних команд.
Функціональні обов’язки:
1. Робота з документацією:
- Створення документації для користувачів та AI-агентів: написання посібників (User Guides), FAQ та довідкових матеріалів, структурованих документів, адаптованих для агентів.
- Розробка технічної документації: опис архітектури систем, опис проєктів та систем.
- Підтримка актуальності: регулярне оновлення існуючих документів відповідно до нових релізів продукту.
- Створення Release Notes: опис нових функцій, виправлень та змін у кожній новій версії ПЗ.
2. Дослідження та аналіз:
- Збір інформації: активна взаємодія з розробниками (Developers), тестувальниками (QA) та менеджерами продуктів (Product Managers) для розуміння того, як працює фіча.
- Аналіз аудиторії: визначення рівня технічної підготовки читача (від новачка до експерта) та адаптація стилю викладу.
- Тестування якості документації через відповіді агентів та відгуки користувачів.
3. Робота з контентом та дизайном:
- Візуалізація: створення скріншотів, схем, діаграм (наприклад, у Lucidchart чи Miro) та навчальних відео для кращого засвоєння матеріалу.
- Редагування та коректура: контроль за дотриманням єдиного стилю (Style Guide) та структури, оптимальної для агентів, термінології та граматики.
- Локалізація: підготовка текстів до перекладу іншими мовами.
- Структурування: оптимізація структури бази знань відповідно до потреб бізнесу та ролей
Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи на аналогічних посадах не менше 3-х років
- Грамотність та розуміння відмінностей у стилях подачі залежно від проєкту та його аудиторії
- Володіння письмовою англійською мовою на рівні не нижче B1
Required languages
| English | B1 - Intermediate |
| Ukrainian | Native |