Інженер з підтримки та впровадження

Poster — перша українська хмарна система для автоматизації кафе, барів і ресторанів.

Нам довіряють вже 27 000 закладів в Україні та у понад 100 країнах світу. Ми допомагаємо бізнесам працювати простіше, швидше та з турботою.

Зараз шукаємо в команду Technical Support Specialist, який допоможе забезпечувати стабільність роботи Enterprise-клієнтів, працювати зі складними технічними кейсами та впливати на якість сервісу.

Ця роль — не лише про «закриття тікетів». Для нас важливо, щоб спеціаліст умів знаходити першопричини проблем, запобігати повторним інцидентам і покращувати технічну стабільність клієнтів.

Ми створені одне для одного, якщо ти готовий:

• Діагностувати проблеми, шукати першопричини і запобігати повторним інцидентам
• Моніторити роботу обладнання та попереджувати потенційні проблеми
• Формувати звіти і рекомендації для покращення стабільності роботи
• Розумієш принципи роботи локальних мереж, роутерів, POS-обладнання, принтерів, терміналів;
• Вмієш аналізувати інциденти та знаходити першопричини проблем;
• Самостійно ведеш складні технічні кейси;
• Вмієш комунікувати з клієнтами та партнерами;
• Любиш структуру, системність та стабільність у процесах

Що ми пропонуємо:

• Роботу з Enterprise-клієнтами та складними технічними задачами;
• Можливість реально впливати на якість сервісу;
• Команду, яка цінує ініціативу та системний підхід;
• Сучасне обладнання для роботи;
• Офіційне працевлаштування;
• 26 днів оплачуваної відпустки;
• Лікарняні без довідок;
• Офіційне працевлаштування

Як потрапити до нас:

• Співбесіда з Recruiter;
• Технічне інтерв'ю;
• Job Offer 🔥