Client mager (ENG desk)

Вітаємо в King Group — місці, де зустрічаються найкращі люди з IT-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей. 
 

Зараз ми шукаємо Client Manager на англомовний ринок. Якщо тобі подобається працювати з людьми, ти вмієш знаходити підхід у спілкуванні, маєш високий рівень англійської мови та хочеш розвиватися у сфері клієнтського сервісу — будемо раді познайомитися!
 

Обов’язки
 

• Комунікація з існуючими користувачами наших платформ у вихідному форматі;
• Робота переважно через месенджери та електронну пошту, інколи — у форматі дзвінків;
  Фіксація результатів комунікації у внутрішніх системах;
• Підтримка високого рівня сервісу та якості комунікації.
   

Що ми пропонуємо
 

• Повністю віддалений формат роботи;
• Графік роботи: 5/2 з плаваючими вихідними. 
  Графік фіксується на місяць вперед із урахуванням твоїх побажань. 
  Зміни: 15:00–23:00 та 23:00–07:00;
• Медичне страхування, компенсація спорту та профільного навчання;
• Оплачувані лікарняні та відпустка;
• Можливість працювати у команді професіоналів та отримати практичний досвід у клієнтській комунікації;
• Ретельна програма навчання та адаптації — знайомство з продуктом, процесами та стандартами комунікації;
   

Що ми очікуємо
 

• Досвід роботи з клієнтами англійською мовою від 6 місяців;
• Володіння англійською на рівні Upper-Intermediate (B2+) або вище;
• Вміння грамотно та ввічливо комунікувати із клієнтами;
• Уважність до деталей та відповідальність;
• Стресостійкість і вміння знаходити рішення у нестандартних ситуаціях;
• Бажання розвиватися у сфері клієнтського сервісу.
   

Етапи знайомства
 

1. Співбесіда з рекрутером;
2. Перевірка англійської мови;
3. Фінальна співбесіда з Head of Support.
    

Надсилай своє резюме — будемо раді познайомитися!