CRM Manager

Ми шукаємо CRM Manager, який вміє перетворювати дані на ефективні комунікаційні кампанії, підвищувати LTV гравців та оптимізувати всі канали взаємодії у гемблінг-індустрії.

Вимоги:

• Досвід роботи на позиції CRM/Retention Manager від 2х років у гемблінгу з Tier-1 ринками (NL, FR, DE, GR);
• Досвід роботи з Customer.io
• Глибоке розуміння сегментації аудиторій;
• Досвід роботи з CRM / CDP системами;
• Англійська — B1+;
• Досвід роботи з email-конструкторами (наприклад, Stripo);
• Базові знання HTML/CSS, розуміння адаптивної верстки та специфіки відображення в різних поштовиках;
• Розуміння Customer Lifecycle;
• Досвід формування гіпотез, A/B тестування та оптимізації кампаній;
• Відповідальність і увага до деталей.

Обов'язки:

• Розробка та реалізація CRM стратегій та Customer Journey Map відносно специфіки Tier-1 та різних ГЕО;
• Acquisition / Retention / Reactivation гравців через різні канали комунікації та постійне покращення їх показників;
• Планування, розробка та реалізація Retention & Reactivation стратегій. Покращення конверсій на всіх етапах воронки клієнта;
• Підготовка та запуск каналів комунікацій, розробка логіки та комунікаційних стратегій;
• Написання контенту, запуск кампаній та детальний аналіз їх ефективності;
• Проектування та налаштування автоматичних ланцюжків;
• Постановка задач дизайнерам, менеджерам по перекладу. Контроль якості їх виконання;
• Тісна співпраця та ведення спільних проєктів з іншими відділами;
• Контроль доставляння листів, прогрів IP/доменів, відстеження та покращення репутації відправника;
• Аналіз ключових показників ефективності комунікацій, формування регулярних звітів;
• Моніторинг ринку та впровадження нових ефективних рішень;
• Контроль бюджету на комунікації.
   

Буде плюсом

• Досвід роботи з бетінгом;
• Практичний досвід роботи з TrueLabel;
• Досвід роботи з різними видами комунікацій (Email / Push / SMS / In-app);

• Досвід в запуску та реалізації ефективних CRM стратегій з 0.
   

   

Ми пропонуємо

• Роботу в амбітному та швидко розвиваючому проєкті, професійне зростання.
• Нетривіальні завдання, що сприяють професійному та особистісному розвитку.
• Гнучкий робочий графік.
• Гідний рівень заробітної плати (обговорюється індивідуально, залежно від досвіду та навичок).
• Роботу у сильній команді професіоналів.
• Регулярні командотворчі заходи для співробітників, тимбілдинги, корпоративи.
• Заняття іноземними мовами.
• Медична страховка.
• Психологічна допомога.
• Необхідна техніка для роботи.