Jira Service Management (JSM) Administrator
ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідируючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.
Ми шукаємо Jira Service Management (JSM) Administrator, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.
Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.
Мета посади: Забезпечення безперебійної роботи, комплексне адміністрування та розвиток корпоративної ITSM-системи Банку на базі платформи Atlassian (Jira Service Management).
Основні обов’язки:
- Адміністрування, технічний супровід та налаштування системи Jira Service Management
- Налаштування та оптимізація робочих процесів (workflows), клієнтських порталів, екранних форм та нових полів
- Побудова та підтримка структури управління активами за допомогою Atlassian Assets (раніше Insight)
- Управління користувачами, групами та правами доступу
- Налаштування автоматизацій за допомогою Automation for Jira для зменшення ручної рутини
- Обробка звернень користувачів, вирішення інцидентів та проблем (2-га лінія підтримки)
- Допомога у веденні технічної та нормативної документації
Основні вимоги:
- 1+ рік досвіду адміністрування Jira/JSM
- Володіння JQL (Jira Query Language) та досвід побудови складної звітності (дашбордів, звітів)
- Досвід роботи з Atlassian Assets для управління конфігураціями та активами (CMDB)
Знання методології ITSM та стандартів ITIL (досвід реалізації процесів Incident, Problem, Change, Asset Management)
Своїм співробітникам ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки
- Конкурентну заробітну плату
- Бонуси відповідно до політики компанії
- Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
- Корпоративне навчання
- Корпоративна фінансова допомога у критичних ситуаціях
ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.
Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.
Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.