Sales Operations / Automation Specialist

Ми — міжнародна комерційна команда, що працює на кількох ринках. У нас є менеджери, які тримають день-у-день: конверсії, дзвінки, дисципліна. Ваша роль інша — будувати інфраструктуру, яка робить продажі швидшими та розумнішими. Це не про рутинний контроль, а про проєкти, автоматизацію та аналітику.

На практиці це означає: ви берете ідею або прототип від керівника, доводите до працюючого рішення і масштабуєте на кілька країн. Дашборди, алерти, автоматичні звіти, системи онбордингу, нові сервіси — все, що звільняє команду від ручної роботи і дає їй кращі інструменти.

АІ в нас — не модне слово, а щоденний робочий інструмент. Ви з першого дня використовуватимете LLM для ресерчу, аналізу, створення контенту та автоматизації. Якщо ви вже живете в ChatGPT / Claude / Gemini, розумієте різницю між моделями, що таке контекстне вікно, структура промпта і ви вмієте добитися від AI результату, а не просто відповіді — вам буде комфортно.

Ритм роботи: ресерч → збудував → заміряв → рішення: масштабуємо, доробляємо чи зупиняємо. Ви працюватимете напряму з CCO з регулярним коучингом і швидким фідбеком.

Ваш вплив буде видимий і вимірюваний — кожен інструмент, який запускаєте, кожен процес, який автоматизуєте, кожен інсайт, який доносите — реально змінює результат.

Шлях зростання: починаєте з виконання проєктів → стаєте власником цілих напрямів (аналітика, автоматизація, онбординг, інструменти) → з часом формуєте project/automation функцію в комерційній команді.
 

Чим будете займатись:

• Інтегрувати нові інструменти: ресерчити, пілотувати й масштабувати сервіси на ринках — AI-транскрипція дзвінків, SMS/WhatsApp-автоматизація, системи моніторингу, LMS для онбордингу.
• Автоматизувати рутину: будувати автоматичні звіти, алерти, дашборди. Замінювати ручну роботу скриптами, no-code рішеннями та інтеграціями. Інструменти: Google Apps Script, Python (з допомогою AI), Zapier/Make, API навіть якщо ніколи в цьому не працювали.
• Давати аналітику, на якій приймаються рішення: шукати патерни в даних продажів, будувати порівняльні аналізи по країнах, валідувати гіпотези через A/B тестування. Кожна рекомендація зробелена на даних.
• Проєктувати нові процеси й пакувати їх для запуску на кількох ринках: системи онбордингу, Customer Care flow, збір фідбеку. Кожен процес — із документацією, інструкціями та release notes.
• Рухати cross-functional проєкти на стику продажів, IT, операцій і логістики.
• Підхоплювати ініціативи керівника: CCO часто починає проєкт або створює прототип → ви підхоплюєте, доводите до production-якості, масштабуєте й документуєте.
   

Кого ми шукаємо:

• 1+ рік у Sales Operations / Operations Management / Sales Team Lead або суміжних ролях з операційним фокусом.
• AI як основний робочий інструмент — це головна вимога цієї ролі. Активний користувач кількох LLM (ChatGPT, Claude, Gemini). Розумієте екосистему: чим моделі відрізняються між собою, що таке контекстне вікно і токени, що таке deep research, як працюють Projects / Custom Instructions. Вмієте структурувати складні задачі для AI ітеративно — розбивка на кроки, робота з контекстом, верифікація результатів. Слідкуєте за ринком AI-інструментів і застосовуєте нові можливості в роботі щодня. Якщо ви добре розбираєтесь в AI, але поки не знаєте Notion чи конкретну CRM — це не проблема, навчитесь за тиждень. А от якщо навпаки — буде складно.
• Впевнені Google Sheets / Excel: пивоти, SUMIFS/COUNTIFS, XLOOKUP, графіки, базові дашборди.
• Досвід із CRM — розуміння логіки CRM-систем, полів, фільтрів, вигрузок.
• Notion або схожі інструменти — наш основний інструмент для документації та project tracking.
• Базове розуміння A/B тестування і статистики — вміти поставити гіпотезу, спланувати перевірку, оцінити результат.
• Англійська B2 — впевнене говоріння, листування та розуміння на слух. Ви щодня комунікуєте з міжнародними командами та зовнішніми постачальниками англійською.
• Виконавська дисципліна, структурне мислення і вміння самостійно розібратися.

Відкриті до Junior+/Mid кандидатів із сильним операційним і проєктним підходом.
 

Буде плюсом:

• Досвід із Claude Code, Cursor або іншими AI-coding інструментами.
• Написання скриптів через AI (Google Apps Script, Python) — не з нуля, а з допомогою AI.
• Розуміння API моделей і можливості підключити LLM до робочого процесу.
• Looker Studio / Power BI / Power Query.
• Zapier / Make.
• Базовий SQL.
• Досвід із LMS-платформами, PM-інструментами (Jira, Asana, Monday) або telephony/QA tools.
   

Те, що важливо нам у підході:

• Спершу слідуєте інструкціям, але не зупиняєтесь — якщо бачите краще рішення, приходите з варіантами, а не мовчки робите те, що вже не має сенсу.
• Ескалюєте рано, а не пізно. Затримка коштує дорожче, ніж «зайве» запитання.
• Факти важливіші за думки. «Мені здається» — не аргумент. «Дані показують» — аргумент.
• Вам подобається будувати й бачити результат. Вас драйвить різноплановий челендж.
• Хочете рости: з часом отримуєте ширші повноваження і стаєте owner-ом цілих напрямів.
   

Формат та відбір:

• Повний робочий день (5/2), гнучкий графік.
• Етапи: скринінг → співбесіда з командою → коротке тестове (міні-кейс) → фінальне інтерв'ю.
   

Умови та бенефіти:

• Робочі години: 09:00–18:00 (Київ).
• Державні свята (Україна) + 15 днів оплачуваної відпустки та 5 днів лікарняних на рік.
• Додаткові вихідні: щомісячний «Day Off» та вихідний на День народження.
• Безкоштовні курси англійської та оплата професійних навчальних програм.
   

Ми оцінюємо навички, темп і мотивацію.

Якщо вам відгукується ця роль — надішліть резюме та коротко опишіть у 2–3 реченнях: що ви побудували, автоматизували або масштабували і який був вимірюваний результат.