Project manager/ Account Manager

Ми шукаємо людину, яка стане основною точкою контакту для клієнтів і буде координувати роботу всієї команди. Якщо тобі подобається коли клієнти задоволені, коли процеси працюють як годинник, і коли хаос перетворюється на систему — ця роль для тебе.

Приклади задач:

— Вести комунікацію з клієнтами: дзвінки кожні 2 тижні, щоденні повідомлення в Slack/Telegram/WhatsApp

— Онбордити нових клієнтів від першого доступу до кікоф-дзвінка

— Координувати роботу PPC-спеціалістів: задачі, дедлайни, пріоритети

— Будувати та документувати процеси (SOP-и) в Notion

— Готувати звіти та презентувати результати клієнтам

Кого ми шукаємо

— Досвід роботи з клієнтами від 1 року

— ти вже вів клієнтів: відповідав на запити, проводив дзвінки, збирав оплати, вирішував конфліктні ситуації. Не в теорії, а руками

— Англійська C1+ — наші клієнти закордонні, комунікація щодня усно та письмово. Це non-negotiable

— Досвід роботи з Slack, Notion або Google Sheets — ти вже працював у цих інструментах щодня, а не просто "чув про них"

— Вмієш робити презентації та звіти — Google Slides, Loom, або просто чітко структурований документ. Ти вже показував результати клієнтам або керівництву

— Вмієш передбачати потреби клієнтів — не чекаєш поки клієнт напише "де мій звіт?", а надсилаєш його до того як попросять

— Дедлайни = святе — якщо сказав "буде в п'ятницю" — буде в п'ятницю. Якщо не встигаєш — попереджаєш заздалегідь

Буде великим плюсом:

— Досвід в агенції (маркетинг, digital, IT-аутсорс, консалтинг)

— Досвід у digital-маркетингу або e-commerce (навіть базовий)

— Робота в IT-компаніях або з іноземними клієнтами

— Досвід account management або customer success

— Знання основ Amazon або бажання в це швидко в?їхати

— Досвід побудови SOP-ів або процесної документації

Досвід з Amazon НЕ обов’язковий

Ми маємо повний внутрішній курс з Amazon PPC, який покриває все що треба знати. Навчання займає 1–3 тижні, і ми підтримуємо на кожному кроці.

Що ми пропонуємо:

— Повністю віддалена робота з гнучким графіком

— Структурований онбординг та внутрішнє навчання Amazon PPC

— Зростаюча агенція де у тебе реальний вплив на результат

— Пряма робота із засновником

— Рев?ю зарплати на 3 і 9 місяці за результатами