Business Analyst (Marketing Automation)

Друзі, наразі ми знаходимося у пошуку Business Analyst (Marketing Automation)

Ваш  майбутній функціонал:

• Аналіз та формалізація бізнес‑вимог до платформи Marketing Automation на основі продуктового бачення та рішень команди;
• Опис та підтримка end‑to‑end Customer Journeys (Acquisition та Growth/Service) у вигляді системних сценаріїв;
• Формалізація і деталізація lifecycle engagement points, trigger‑логіки та умов запуску Customer Journeys у MA‑системі;
• Декомпозиція CJ на події, стани клієнта, бізнес‑правила та сценарії винятків;
• Підготовка вимог до ключових компонентів Marketing Automation, до прикладу, але не виключно:
• каналів комунікацій (e-mail, viber/sms, MB, paid marketing та ін.) та їх використання у компаніях/Customer Journeys; 
• Комунікаційної політики: правил запуску, пріоритетів і обмежень комунікацій; 
• управління оферами та персоналізації для клієнтів; 
• вимірювання ефективності та аналітики компаній/Customer jouneys; 
• інструментів для проведення експериментів та тестування гіпотез в межах МА; 
• управління контентом і креативами; 
• проєктування рішення під майбутній розвиток NBA.
• Формування функціональних та нефункціональних вимог, user stories, process та data flows;
• Участь у проєктуванні інтеграцій MA з CRM, Core Systems, CDP, DWH та каналами комунікацій;
• Взаємодія з PO, архітектором, back‑end розробниками та Low/No Code командами;
• Підтримка backlog refinement, delivery та бізнес‑UAT;
• Забезпечення відповідності технічної реалізації затвердженим бізнес‑вимогам;
• Досвід написання acceptance criteria, що дозволяють верифікувати коректність реалізації без залучення розробника: чіткі передумови (given), дії (when) та очікувані результати (then) для сценаріїв запуску journey, логіки сегментації та правил комунікаційної політики.

Наш кандидат має:

• 2+ років досвіду у ролі Business Analyst / Product Analyst;
• Глибоке розуміння того, як клієнти взаємодіють з продуктами банку на різних етапах свого життєвого циклу;
• Досвід опису та систематизації складної бізнес‑логіки: подій, умов запуску, правил, станів клієнта та виняткових сценаріїв;
• Розуміння принципів роботи багатьох каналів комунікацій та їхньої узгодженої взаємодії;
• Досвід роботи з оферами, сегментацією клієнтів, правилами доступності продуктів та персоналізацією;
• Розуміння підходів до вимірювання ефективності, ключових показників (KPI), контрольних груп і тестування гіпотез;
• Впевнене розуміння подієвого та data‑орієнтованого підходу до побудови рішення/продукту;
• Досвід участі в проєктах із системними інтеграціями (API, обміни даними, залежності між системами);
• Вміння готувати чітку аналітичну документацію: бізнес‑ та функціональні вимоги, user stories, схеми процесів і логіки;
• Сильні комунікаційні навички та досвід роботи з бізнес та ІТ командами.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з Marketing Automation, CRM або CDP‑подібними системами;
• Досвід роботи у фінансових установах / банках;
• Розуміння принципів використання скорингів та рекомендацій для визначення Next Best Action у Marketing Automation рішеннях;
• Досвід роботи в agile / product‑oriented командах;
• Знання методології бізнес-аналізу (BABOK або аналогічні фреймворки) як основи для структурування вимог, моделювання процесів та управління змінами в рамках проєкту.

З нами Ви отримуєте:

• Гідний рівень заробітної плати, що виплачується 2 рази на місяць;
• 28 календарних днів відпустки, оплачувані лікарняні;
• Щорічний перегляд заробітної плати та бонус за результатами роботи;
• Можливість працювати віддалено;
• Навчальні програми, семінари, тренінги, читацький клуб, курси англійської мови тощо.

Це оголошення не є рекламою!