Telecom Operations Manager (Ringostat)

У Ringostat активно розширюємо Telecom-напрямок — і зараз ти маєш шанс стати частиною команди-засновників цього відділу. Ти будеш працювати не на самоті: поруч — VoIP-інженери, розробники, команди підтримки та продажів. Твоя роль — бути «диспетчером» напрямку: бачити загальну картину, координувати вирішення технічних питань з командою та постачальниками, і рухати напрямок вперед з точки зору бізнесу.

Це можливість не просто долучитися до розвитку напрямку, а й разом із командою створювати підхід, процеси та культуру з нуля. Тут твій внесок буде помітним, а твій досвід і ініціативність можуть визначити, як виглядатиме відділ у майбутньому — і ти зростатимеш разом з ним.

Якщо тобі цікаво розбиратися у складних технічних питаннях, знаходити рішення там, де інші бачать лише проблеми, і ти цінуєш можливість впливати на те, як виглядатиме продукт завтра — команда чекає саме на тебе.

Hard Skills:
- Досвід у телекомунікаціях або суміжних сферах від 2+ років: робота з операторами зв’язку, телеком-провайдерами, ISP, UCaaS/CPaaS-платформами або в суміжних ролях, де ти працював(-ла) з якістю сервісу, зовнішніми постачальниками та технічною інфраструктурою зв’язку. Маєш успішні кейси впроваджених покращень.
- Технічна експертиза у сфері зв’язку: розуміння VoIP, SIP-протоколів, принципів маршрутизації голосового трафіку — або сильний технічний бекграунд у мережах і телекомунікаційній інфраструктурі з готовністю швидко заглибитись у специфіку голосового трафіку. Здатність швидко діагностувати та вирішувати технічні проблеми.
- Аналітичне мислення з фокусом на бізнес-результат: вміння аналізувати дані (витрати, якість, маржинальність), порівнювати постачальників, оцінювати ROI рішень. Не обов’язково саме в телеком-бізнесі — важлива сама навичка працювати з цифрами та приймати рішення на їх основі.

Nice to Have:
- Досвід роботи з біллінговими або аналітичними системами: практичні навички роботи з біллінг-платформами, системами моніторингу або аналітичними інструментами, де ти відстежував(-ла) витрати, якість сервісу та ключові метрики. Досвід оптимізації витрат на послуги зв’язку або суміжні сервіси.
- Навички роботи з зовнішніми партнерами та переговорів: досвід побудови та розвитку відносин з постачальниками послуг, вендорами або партнерами. Ведення переговорів про умови співпраці та покращення комерційних умов — у телеком-сфері або суміжних галузях.
- Досвід технічної координації: навички взаємодії з розробниками щодо технічних задач, розуміння API та технічних вимог для інтеграції з зовнішніми сервісами та партнерами.

Що треба робити: 

- Проводити моніторинг якості голосового трафіку та координація усунення проблем з VoIP-командою та постачальниками.
- Аналізувати маршрутизацію дзвінків та ініціювати зміни для оптимальної якості та вартості.
- Координувати технічні інтеграції з новими операторами — постановка задач внутрішній команді, контроль з боку постачальника
- Шукати і залучати нових телеком-провайдерів для покращення покриття.
- Вести переговори про тарифи та умови співпраці з операторами.
- Проводити регулярний аудит наявних партнерів та оптимізація портфелю.
- Аналізувати маржинальність телеком-напрямків та шукати точки оптимізації.
- Консультувати продажі та підтримку щодо можливостей та обмежень телеком-рішень.

Ми пропонуємо:

1. Конкурентну оплату праці: ставка + прозора система щомісячних бонусів за досягнення цілей.
2. Повністю гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок, та 11 державних вихідних.
5. Компенсація 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Соціальний пакет у форматі Cafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров’я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою!
7. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
8. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
9. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
10. Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, сервіси й різноманітні товари — від косметики до генераторів.
11. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
12. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
13. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.

14. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

     

    І вважаємо одна з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій.