UX Writer

Your future responsibilities:

• Creating and editing UX texts (interfaces, errors, onboarding, notifications, email)
• Improving user journeys through content (clarity, friction reduction, decision support)
• Participating in creating UX flows and information architecture
• Participating in discovery: hypothesis generation, problem framing, JTBD
• Collaborating with designers and PMs at the solutioning stage
• Influencing product solutions through content
• Participating in user testing (usability, A/B)
• Analysis of insights and their application in content
• Working with UX metrics (NPS, task success rate, error rate)
• Supporting and developing tone of voice and content guidelines
• Working with the design system (content patterns, standards, consistency)
• Creating and supporting documentation
• Creating and managing keys in Lokalise
• Localization and translation of content (English/Ukrainian)
• Collaborating with legal/compliance regarding texts
• Participating in creating AI solutions for content
• Testing and implementing AI tools into processes

Your skills and experience:

• 2+ years of experience in UX writing / content design
• Experience working with digital products (mobile/web)
• Understanding the UX process (discovery → delivery)
• Experience working with research and insights (usability, A/B testing)
• Ability to argue decisions through data and user insights
• Experience working with cross-functional teams
• Fluent Ukrainian and English from Upper Intermediate

Will be a plus:

• Experience in fintech / banking / insurance
• Experience with localization (Lokalise or similar tools)
• Experience in creating content guidelines or design systems
• Experience with conversational UX / AI products
• Understanding behavioral psychology or nudging
• Experience with complex scenarios (errors, edge cases, compliance)

We offer what matters most to you:

• Competitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral reward program for attracting new colleagues to Raiffeisen Bank
• Social package: official employment, 28 days of paid leave, additional “maternity leave” for fathers, and financial assistance for parents upon the birth of children
• Comfortable working conditions: the possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, provision with modern equipment
• Wellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist or lawyer; discount program for sports and shopping; family days for children and adults; massage in the office
• Learning and development: access to over 130 online educational resources; corporate training programs, online library, mentoring program
• A great team: our colleagues are a community where curiosity, talent and innovation are welcomed. We support each other, learn together and grow. You can find like-minded people in over 15 professional communities, reading or sports clubs
• Career opportunities: we encourage advancement within the bank between functions
• Innovation and technology. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid)Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, we develop expertise in AI and actively integrate it into processes
• Support program for defenders: we preserve jobs and pay the average salary to mobilized people. We have a support program for veterans, and the Bank’s veteran community is developing. We are working to raise awareness among managers and teams on the issues of veterans’ return to civilian life. Raiffeisen Bank is recognized as one of the best employers for veterans (Forbes)

Why Raiffeisen Bank?

• Our main value is people, and we support and recognize them, educate them and involve them in changes. Join Raif’s team because for us YOU matter!
• One of the largest lenders to the economy and agricultural business among private banks
• Recognized as the best employer by EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, and Delo.UA
• The largest humanitarian aid donor among banks (Ukrainian Red Cross, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
• One of the largest IT product teams among the country’s banks. • One of the largest taxpayers in Ukraine; 6.6 billion UAH were paid in taxes in 2023.

Opportunities for Everyone:

• Raif is guided by principles that focus on people and their development, with 5,500 employees and more than 2.7 million customers at the center of attention
• We support the principles of diversity, equality and inclusiveness
• We are open to hiring veterans and people with disabilities and are ready to adapt the work environment to your special needs
• We cooperate with students and older people, creating conditions for growth at any career stage

You matter at Raif!

Want to learn more? Follow us on social media:

Facebook, Instagram, LinkedIn

______________________________________________________________________

Твої майбутні обов’язки: 

• Створення та редагування UX-текстів (інтерфейси, помилки, onboarding, сповіщення, email)
• Покращення user journeys через контент (clarity, friction reduction, decision support)
• Участь у створенні UX flows та інформаційної архітектури
• Участь у discovery: формування гіпотез, problem framing, JTBD
• Співпраця з дизайнерами та PM-ами на етапі solutioning
• Вплив на продуктові рішення через контент
• Участь у user testing (usability, A/B)
• Аналіз інсайтів і їх застосування в контенті
• Робота з UX-метриками (NPS, task success rate, error rate)
• Підтримка та розвиток tone of voice і content guidelines
• Робота з дизайн-системою (контентні патерни, стандарти, консистентність)
• Створення та підтримка документації
• Створення та менеджмент ключів у Lokalise
• Локалізація та переклад контенту (англійська/українська)
• Співпраця з legal/compliance щодо текстів
• Участь у створенні AI-рішень для контенту
• Тестування та впровадження AI-інструментів у процеси

Твій досвід та навички:

• 2+ роки досвіду в UX writing / content design
• Досвід роботи з цифровими продуктами (mobile/web)
• Розуміння UX процесу (discovery → delivery)
• Досвід роботи з дослідженнями та інсайтами (usability, A/B testing)
• Вміння аргументувати рішення через дані та користувацькі інсайти
• Досвід роботи з кросфункціональними командами
• Досконала українська та англійська від Upper Intermediate

Буде перевагою:

• Досвід у фінтех / банкінгу / страхуванні
• Досвід роботи з локалізацією (Lokalise або аналогічні інструменти)
• Досвід створення content guidelines або дизайн-систем
• Досвід роботи з conversational UX / AI продуктами
• Розуміння behavioral psychology або nudging
• Досвід роботи зі складними сценаріями (errors, edge cases, compliance)

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: 

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий “декрет” для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства
• Крута команда: наші колеги — це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах
• Кар’єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid) Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, розвиваємо експертизу в AI та активно інтегруємо в процеси
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)

Чому Райффайзен Банк? 

Наша головна цінність — люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення! 

• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків 
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA 
• Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) 
• Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни 
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень

Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів  
• Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності
• Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби
• Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри

В Райфі ти маєш значення! 

Бажаєш дізнатися більше? — Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn