Team Lead call centre German

1CallCenter — міжнародна аутсорсингова компанія, яка понад 13 років допомагає бізнесам у 17+ країнах світу. Ми активно ростемо, розширюємо наші ринки та шукаємо сильних лідерів у команду!

Зараз у нас відкрита позиція Team Lead (Німечинна) — людини, яка вміє працювати з командою, брати відповідальність та ефективно організовувати процеси у кол-центрі.

Ваші основні задачі:

• Управління командою операторів кол-центру.
• Контроль виконання планів, аналітика результатів.
• Розподіл задач, підтримка в роботі, допомога в складних кейсах.
• Проведення навчання, адаптація нових співробітників.
• Мотивація команди, розвиток і побудова командного духу.
• Забезпечення якісного сервісу та досягнення високих результатів.

Чого ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи на керівних посадах у кол-центрі від 1−2 років.
• Бажаний досвід у продажах / масових комунікаціях.
• Вміння працювати у багатозадачному режимі.
• Навички управління командою та тайм-менеджменту.
• Вільне володіннянімецькою мовою (В2+).
• Орієнтація на результат і вміння мотивувати людей.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату:ставка + бонуси за результатами роботи
• Унікальні задачі та розвиток на міжнародному рівні.
• 18 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Корпоративи, тімбілдинги, конкурси та номінації.
• Графік: 5/2
• Ідеальний формат — 100% віддалено.
• Стабільність та офіційне оформлення.

Хочеш стати частиною нашої міжнародної команди? Надсилай своє резюме — ми чекаємо саме на тебе!