Product Manager (Міжнародні повернення)

Ми, talanovyti — рекрутингова агенція від FRACTAL, шукаємо Product Manager у напрям міжнародних продуктів.

Ми всі користувались продуктом компанії цього тижня. Компанія, без якої українська логістика просто не працює — більше мільярда доларів річного доходу, мільйони відправлень щодня, і продукт, який бачить кожен українець та українка (і не тільки).  Зараз компанія активно виходить за межі України: Польща, Чехія, Велика Британія, США і це лише початок.

Відділ міжнародних продуктів — відносно новий підрозділ, який відповідає за все, що стосується взаємодії клієнта з міжнародною послугою: саму логістику, супутні сервіси та цифрові продукти. І саме сюди шукають PM, який підсилить напрямок міжнародних повернень.

Чому ця роль варта уваги:

1. Виклик із суперечністю: для Нової Пошти більше повернень = більше доходу. Для клієнта ідеальний стан — коли повернення немає взагалі. Твоя задача — балансувати між цими двома полюсами і будувати рішення, які закривають потребу обох сторін.
2. Стартап-швидкість з ресурсами великої компанії: відділ формується зараз, структура ще будується — це можливість реально впливати на те, як все влаштовано, а не просто вписуватись в готові рамки.
3. Команда, яка розуміє продукт: прямий керівник — Олена Щепаник з 12-річним IT-досвідом, лід напрямку — Пилип. Цінують компетенції більше за роки стажу і відверто комунікують очікування. 
4. Міжнародні амбіції: англомовні стейкхолдери, дослідження ринків і конкурентів у Європі.
5. Фокус напрямку — як бізнеси організовують повернення через НП, як це продається і налаштовується для клієнта. Паралельно — міжнародний вектор: повернення з України до Європи та побудова сервісу на нових ринках. 

Що ти вмієш та знаєш:

1. Маєш реальний досвід у продукті від 2 років, проте нам важлива не кількість років у резюме, а глибина та якість того, що ти робив(-ла). Якщо ти за 2 роки занурився(-лась) в тему з головою і можеш показати результат — це цікавіше, ніж 10 років посередньої роботи. Джуніор-рівень не розглядаємо. Бекграунд в ІТ буде перевагою, але не є обов'язковою умовою.
2. Маєш досвід в e-commerce — розумієш, як працює купівля, доставка і повернення з боку покупця і магазину. Досвід роботи з e-com бізнесами або платформами — великий плюс.
3. Розумієш логістику хоча б опосередковано — взаємодія з відділом логістики, розуміння процесів доставки. Досвід у кросбордері — окремий плюс.
4. Знаєш продуктові фреймворки на практиці — Value Proposition Canvas, фреймворки пріоритизації, product-market fit.
5. Вмієш проводити дослідження — плануєш клієнтські інтерв'ю, формулюєш гіпотези, збираєш інсайти та перетворюєш їх на конкретні висновки.
6. Маєш досвід написання BRD у частині клієнтського шляху — розумієш, де закінчується зона відповідальності продакта і починається зона розробки.
7. Вмієш формувати рішення з вимірюваним економічним ефектом — твої пропозиції спираються на дані, а не на відчуття, і ти можеш пояснити, який вплив вони матимуть на бізнес.
8. Англійська від B2 — ти комфортно спілкуєшся з англомовними стейкхолдерами та можеш провести дослідження серед користувачів з інших країн.

Яка ти людина:

1. Ти хочеш робити круте — це головне. Навіть найсильніші компетенції без справжнього бажання створювати щось класне — дісметч. Якщо тебе драйвить результат і ти готовий(-а) викладатися — ти наша людина.
2. У тебе сильне логічне мислення — ти чітко структуруєш думки, робиш обґрунтовані висновки і вмієш пояснити свою логіку просто та зрозуміло.
3. Маєш здоровий глузд — навіть без досвіду в логістиці ти здатний(-а) розібратися в новій темі, поставити правильні питання та прийняти обґрунтоване рішення.
4. Говориш прямо і чесно — на співбесіді відповідаєш по суті, не вигадуєш і не намагаєшся справити враження там, де чогось не знаєш. Ми це цінуємо набагато більше, ніж гарні слова без змісту.
5. Береш відповідальність за результат — можеш чітко розповісти, що саме ти зробив(-ла), яку ініціативу запустив(-ла) і якого результату досяг(-ла). Говорити "ми з командою" — окей, але ти розумієш свій особистий внесок.
6. Нормально ставишся до невдач — можеш відверто розповісти про факап, що пішло не так, який урок ти з цього виніс(-ла) і як це змінило твій підхід у наступних ситуаціях.
7. Проактивний(-а) — не чекаєш, поки хтось скаже що робити. Бачиш можливість — ініціюєш, просуваєш, реалізуєш.
8. Стресостійкий(-а) — готовий(-а) працювати в умовах, де одночасно є стартап-швидкість і корпоративна бюрократія. Це реальність нашої команди, і ти до неї готовий(-а).
9. Командний(-а) гравець(-чиня) — розумієш, що продукт будується разом. Вмієш працювати пліч-о-пліч з ресьорчером, бізнес-аналітиком та проєктним менеджером, не тягнучи ковдру на себе.

Задачі на позиції:

Перші 3–6 місяців:

1. Зануритись у поточний стан продукту повернень: процеси, стейкхолдери, метрики, клієнти.
2. Провести дослідження міжнародних повернень у Європі — як це влаштовано у конкурентів, де можливості.
3. Побудувати Value Proposition Canvas для B2C-повернень — від досліджень до структурованого результату.
4. Опрацювати напрямок повернень імпортованих товарів з України до Європи — дослідження, стратегія, перші рішення.
5. Виявити поточні болі фізосіб і бізнесів у процесі повернень та запропонувати перші покращення.

In general:

1. Проводити дослідження клієнтських потреб: інтерв'ю з бізнесами та фізособами, гіпотези, інсайти, висновки.
2. Формувати value proposition і розробляти продуктові рішення для B2C та C2C повернень.
3. Будувати нові продукти і сервіси з нуля — платформи повернень, інструменти для КЦ, digital-сервіси для отримувачів.
4. Писати BRD у частині клієнтського шляху, вести беклог і пріоритизувати задачі.
5. Формувати та вдосконалювати пропозицію для бізнес-клієнтів: як продаємо сервіс повернень, як налаштовуємо взаємодію.
6. Масштабувати рішення на нові коридори та ринки.

Що компанія запропонує тобі:

1. Прозора бонусна система: квартальний бонус (100% від ставки), прив’язаний до виконання KPI (зростання revenue, запуск і монетизація нових рекламних форматів, delivery ініціатив).
2. Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
3. Гібрид без жорсткої прив’язки до офісу. Працюєш віддалено, а якщо хочеш живої взаємодії є комфортні офіси в Києві (Поділ та Столичне шосе). Орієнтир: близько 1 дня на тиждень в офісі. 
4. Бронювання військовозобов’язаних співробітників.
5. Оплачувана щорічна відпустка 20 календарних днів.
6. Оплачувані лікарняні (відповідно до законодавства).
7. Медичне страхування з 6 місяця роботи.
8. Страхування життя з 1 місяця роботи.
9. Корпоративний мобільний зв’язок.
10. Надається робочий ноутбук.
11. Повне покриття необхідного робочого софту та ліцензій, можливість підключення додаткових інструментів за запитом ролі.
12. Гібридний формат роботи (орієнтир — близько 1 дня на тиждень в офісі), можливість remote для сильних кандидатів, пріоритет — Україна.
13. Комфортні офіси в Києві: Поділ (департамент) та локація на Столичному шосе.
14. Можливість участі у міжнародних навчаннях та відрядженнях.
15. Доступ до корпоративних програм навчання, включно з мовними курсами.
16. Стабільність та масштаб великої національної компанії з планами масштабування реклами на ринки Європи.

Hiring Process:

Співбесіда з рекрутеркою talanovyti → співбесіда з Пилипом (лід напрямку) → тестове завдання → презентація тестового (англійською) → офер.

Якщо ти читаєш це і ловиш себе на думці "це про мене" — відгукуйся. Будемо раді познайомитись і розповісти більше 💛

Якщо бачите в цій ролі когось із знайомих — будемо вдячні за рекомендацію. Гарантуємо реферальний бонус $500 після проходження випробувального терміну.