Сlient manager

KEVIN — онлайн-школа, яка допомогла 16 000+ школярям зробити впевнений крок до університету мрії 🚀

Сервіс-менеджер (retention / part-time / remote)

Нам потрібна людина, якій насправді не байдуже — що відчуває клієнт, чому він вагається, і як зробити так, щоб він залишився і ще й друга привів.

Що ми пропонуємо 💛

• Парт-тайм: 4,5 години на день, пн-пт. Час роботи підбираємо разом (у рамках 10:00—19:00);
• Повністю remote, без офісу і дрес-коду;
• Ставка + бонуси, які залежать від тебе;
• 24 дні оплачуваної відпустки, лікарняні;
• Поступове занурення у процеси із підтримкою;
• Знижки на курси для тебе і рідних;
• Нематеріальна мотивація за успіхи у роботі;
• Керівник, з яким можна говорити відкрито, і команда, яка реально підтримує;

Що будеш робити⚡

• Спілкуватись з клієнтами — так, як хотів би, щоб спілкувались з тобою;
• Розбиратись у ситуаціях, коли людина незадоволена або хоче піти, і знаходити вихід;
• Помічати момент, коли можна запропонувати щось більше — без тиску і заготовлених фраз;
• Повертати тих, хто давно не відповідав, до живого діалогу;
• Коректно вести угоди в CRM і тримати все під контролем;

Кого шукаємо 🎯

• Людину з досвідом у сервісі, retention або продажах від року (EdTech чи digital буде плюсом);
• Хто не просто відповідає на запит, а реально допомагає вирішити проблему клієнта;
• Хто розуміє, що важливо будувати довгі та довірливі відносини;
• Хто вміє працювати з CRM та цифрами;
• Того, хто вміє працювати самостійно і не потребує постійного контролю.

Якщо прочитав до кінця, і пропозиція відгукнулась — надішли резюме або напиши нам напряму. Будемо раді познайомитись з тобою ближче 👉 https://t.me/recruiter_Kevin_katerina