Junior Support Manager $$

Наш клієнт, Growe Partners, партнерська програма з топовими оферами у сфері ставок і казино. Їхня діяльність базується на принципі win-win, де успіх і заробіток партнерів є головним пріоритетом і запорукою взаємного зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Керувати партнерськими запитами на всіх етапах до повного їх вирішення;
• Забезпечувати своєчасну та якісну комунікацію з партнерами (Telegram, email тощо);
• Надавати партнерам актуальну інформацію щодо оферів, бонусів та умов;
• Фіксувати та структурувати партнерські запити;
• Створювати та оновлювати трекінгові посилання;
• Оновлювати офери, бонуси та умови в системі;
• Забезпечувати точність даних (посилання, умови, бонуси);
• Підтримувати Affiliate Managers у щоденних операційних завданнях;
• Відстежувати статус партнерських запитів і внутрішніх завдань;
• Контролювати відкриті задачі для забезпечення їх своєчасного виконання;
• Ескалювати проблеми до відповідних команд (Tech / Finance / BI);
• Забезпечувати, щоб завдання не губилися та доводилися до завершення;
• Взаємодіяти з внутрішніми командами для вирішення питань, пов’язаних із партнерами;
• Забезпечувати коректний обмін інформацією між партнерами та внутрішніми підрозділами.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 0–1+ років досвіду роботи у сфері підтримки, клієнтського сервісу або операційної діяльності;
• Досвід взаємодії з клієнтами або партнерами (чат, email, месенджери);
• Досвід роботи в динамічному середовищі з великою кількістю паралельних завдань;
• Досвід роботи за встановленими процесами, SLA та внутрішніми регламентами.

Ми цінуємо:

• Високий рівень відповідальності та залученості до виконання завдань до повного завершення;
• Високий рівень уважності до деталей і точності;
• Структуроване та організоване мислення;
• Здатність пріоритизувати та ефективно керувати кількома завданнями одночасно;
• Проактивний підхід до вирішення проблем і контролю виконання задач;
• Розвинені комунікаційні навички та вміння взаємодіяти з різними стейкхолдерами;
• Здатність працювати відповідно до визначених процесів і дотримуватися дисципліни.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe Partners, is an affiliate program with top betting and casinos offers. The win-win philosophy forms the foundation of operations, ensuring that partner earnings and success remain a top priority, with their triumphs inherently tied to mutual growth.

Perfect for those who aim to:

• Own and manage partner requests end-to-end until full resolution;
• Ensure timely and high-quality communication with partners (Telegram, email, etc.);
• Provide partners with up-to-date information on offers, bonuses, and conditions;
• Log and structure partner requests;
• Create and update tracking links;
• Update offers, bonuses, and conditions in the system;
• Ensure accuracy of data (links, conditions, bonuses);
• Support Affiliate Managers with day-to-day operational tasks;
• Track the status of partner requests and internal tasks;
• Follow up on open items to ensure timely resolution;
• Escalate issues to relevant teams (Tech / Finance / BI);
• Ensure tasks are not lost and are delivered to completion;
• Communicate with internal teams to resolve partner-related issues;
• Ensure accurate information flow between partners and internal departments.

Experience you’ll need to bring:

• 0-1+ years of experience in a support, customer service, or operational role;
• Experience in handling client or partner communication (chat, email, messengers);
• Experience working in a fast-paced environment with multiple parallel tasks;
• Experience following processes, SLAs, and internal guidelines.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Strong sense of ownership and responsibility for tasks until full completion;
• High level of attention to detail and accuracy;
• Structured and organized mindset;
• Ability to prioritize and manage multiple tasks simultaneously;
• Proactive approach to problem-solving and follow-ups;
• Strong communication skills and ability to interact with different stakeholders;
• Ability to work within defined processes and maintain discipline.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.