Service Delivery Director (Webtech) $$$$

Привіт!

Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, яка створює, розвиває та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом. Сьогодні з нами співпрацюють понад 700 фахівців з різних куточків світу, а нашими продуктами та сервісами користуються мільйони юзерів.

Ми розвиваємо внутрішню сервісну екосистему, яка має рухатися так само швидко, як і наші бізнес-юніти. З ростом бізнесу нам важливо, щоб delivery працював стабільно, передбачувано та міг масштабуватися разом із новими проєктами.

Тому ми шукаємо Delivery Director — людину, яка допоможе побудувати сильну та зрозумілу delivery-систему: з чіткими процесами, ефективними командами та прозорими правилами взаємодії з бізнесом.

У цій ролі ти будеш працювати з engineering, DevOps, дизайном і контент-командами, посилювати роль delivery та project management і допомагати бізнес-юнітам отримувати результат — вчасно, якісно та з прогнозованою економікою сервісу.

Це роль для лідера, який вміє наводити порядок у складних процесах, будувати сильні команди та працювати з різними стейкхолдерами, не втрачаючи фокус на результаті.

Ключові факти про Webtech:

• 50+ сильних професіоналів — більшість наших спеціалістів працюють у Webtech довго, тому мають великий багаж знань і досвіду в усіх сервісах.
• 300+ проєктів на рік — у дизайні, розробці, DevOps та підтримці продуктів.
• Різноманітний портфель проєктів — він наповнюється від потреб бізнесів, що працюють у різних нішах, таких як Edtech, Fintech, Heath&Fitness, Social Discovery, та інші.
  
   

У ролі Service Delivery Director ти будеш:

• Розвивати та управляти сервісною delivery-моделлю холдингу (outsourcing всередині компанії).
• Покращувати структуру та координувати роботу delivery-команд.
• Контролювати дотримання delivery-процесів, KPI та стандартів виконання.
• Управляти повним lifecycle проєктів: onboarding клієнтів, планування, виконання та контроль якості.
• Управляти ризиками проєктів: строками, бюджетами та ресурсами.
• Забезпечувати фінансову ефективність сервісів, управляти маржинальністю та Unit Economics (cost/hour, cost/word).
• Посилювати роль delivery та project management у взаємодії з бізнес-юнітами.
• Забезпечувати стабільність роботи команд розробки та DevOps.
• Готувати регулярний performance reporting для C-level.
• Нести відповідальність за delivery performance усіх сервісів і проєктів, виконання SLA, CSAT, ефективність використання ресурсів та прогнозування delivery-ризиків.
• Мати високий рівень автономності та прямий вплив на бізнес-результати.
• Ініціювати та впроваджувати нові технологічні рішення, включно з AI-інструментами, для підвищення ефективності delivery-процесів та оптимізації роботи команд.

Для нас важливо, щоб ти мав(-ла):

• Технічний бекграунд: досвід роботи в інженерних або DevOps-командах.
• Розуміння екосистеми web-розробки (Python, PHP, JavaScript), DevOps-практик та процесів дизайн-продакшну.
• Орієнтацію на технологічні інновації та AI-інструменти, а також розуміння їх застосування для підвищення ефективності delivery-процесів.
• Досвід побудови delivery governance: правил роботи, зон відповідальності, метрик та процесів ескалації.
• Досвід впровадження та управління SLA.
• Досвід управління портфелем проєктів: пріоритизації, планування строків, управління ресурсами, бюджетами та ризиками.
• Досвід бюджетування, прогнозування та управління unit economics (cost/hour, ефективність використання ресурсів).
• Досвід resource planning та масштабування технічних команд.
• Сильні навички stakeholder management: роботи з внутрішніми клієнтами, управління конфліктами та встановлення операційних рамок.
• Досвід побудови та розвитку middle-management рівня та делегування через Team Leads / Engineering Managers.
• Системне та аналітичне мислення, структурність у прийнятті рішень та здатність працювати в умовах невизначеності.
• Сильні лідерські та переговорні навички та орієнтацію на бізнес-результат.

Етапи, що чекають на тебе:

• Крок 1. Pre-screen.
• Крок 2. Технічне інтерв’ю.
• Крок 3. Інтерв’ю з HR.
• Крок 4. Дзвінок-знайомство з командою.
• Крок 5. Bar-raising (optional).
• Крок 6. Збір рекомендацій.
• Крок 7. Job Offer!

Що отримаєш від співпраці з нами:

• Підтримку твого карʼєрного зростання: компенсація зовнішніх курсів, конференцій, корпоративна бібліотека.
• Гнучкий робочий графік (ти можеш починати свій робочий день з 8:00 до 11:00 за київським часом).
• Офіс у Києві, коворкінг у Львові або Варшаві або можливість працювати віддалено — вибір за тобою.
• 28 робочих днів відпустки на рік, до 30 днів sick leave з медичним підтвердженням, а ще — збереження усіх державних свят.
• Турботу про твоє здоровʼя: медичне страхування та компенсація сесій з психологом.
• Програму Ukrainian Victory Support та інші важливі соціальні ініціативи.
• Регулярні тимбілдинги (онлайн або офлайн).

Драйвить можливість працювати з експертною командою та різними клієнтами? Надсилай своє CV та let`s do great things together!