Senior CRM / Retention Manager — Sportsbook (iGaming)

Phoenix Games — продуктова компанія у сфері iGaming, яка розробляє платформи для betting (sportsbook) та online casino. Ми активно масштабуємо sportsbook-напрямок і шукаємо сильного CRM/Retention-експерта, який буде відповідати за зростання retention, engagement та LTV гравців.

Що потрібно буде робити

• Розробляти та реалізовувати CRM і retention-стратегію для продукту sportsbook.
• Будувати та оптимізовувати customer lifecycle від активації до реактивації гравців.
• Планувати та запускати CRM-кампанії через email, push, SMS та in-app канали.
• Працювати з сегментацією гравців та персоналізацією комунікацій.
• Запускати бонусні кампанії для sportsbook і тестувати різні механіки мотивації гравців.
• Проводити A/B тестування та експерименти.
  Аналізувати ефективність кампаній через ключові метрики retention, LTV, ARPU та conversion.
• Тісно співпрацювати з командами Product, BI, Marketing та Trading.

Наші очікування

• Маєш від 3 років досвіду у CRM або Retention ролях.
• Працював у sportsbook або betting і добре розумієш поведінку гравців.
• Маєш досвід роботи з CRM або automation платформами.
• Вмієш працювати з аналітикою та приймати рішення на основі даних.
• Маєш досвід запуску бонусних або промо кампаній.
  Англійська на рівні Upper-Intermediate або вище.

Буде плюсом

• Досвід роботи з VIP сегментом гравців.
• Досвід з real-time комунікаціями або live betting.
• Досвід роботи з CDP або складною сегментацією.

• Базові знання SQL або робота з даними.

   

Ми пропонуємо

• Роботу у міжнародному sportsbook продукті.
• Прямий вплив на ключові метрики продукту — retention, LTV та revenue.
• Віддалений формат роботи.
• Конкурентну компенсацію та бонуси.
• Свободу у тестуванні гіпотез та запуску нових механік.
• Сильну команду маркетингу та аналітики.