Operations and CRM Integration Analyst

Ringostat — українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. Понад 2300 компаній — серед яких Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble та OLX — довіряють нам свої операційні процеси. А ще більш ніж 250 топових digital агенцій щодня використовують наш продукт у роботі.

Ми шукаємо технічного фахівця, який не просто «знає CRM», а вміє її налаштовувати, інтегрувати, автоматизувати — і при цьому бачить процес цілісно, від воронки до звіту. Якщо тобі цікаво розбиратися у складній логіці автоматизацій, будувати інтеграції між системами та перетворювати дані на зрозумілу аналітику — ця роль для тебе.

😎 Твої скіли:

Hard Skills:

1. Досвід у RevOps / CRM-інтеграціях / Sales Ops / Marketing Ops від 1–2 років.
2. Практичний досвід налаштування CRM: автоматизації, вебхуки, кастомні поля, пайплайни, правила, нотифікації.
3. Досвід роботи з інструментами автоматизації: Zapier / Make / n8n — побудова та підтримка інтеграцій між системами.
4. Базові знання SQL або Python: select-запити, фільтрація, join таблиць, прості скрипти для роботи з даними.
5. Розуміння принципів роботи API та вміння працювати з вебхуками.
6. Досвід роботи з BI-інструментами: Google Looker Studio / Power BI / Metabase — побудова та підтримка дашбордів.

Не must have, проте буде перевагою:

1. Досвід побудови end-to-end клієнтського шляху: від першого контакту до повторної покупки без ручних передач.
2. Досвід роботи з Zoho CRM.
3. Навички документування процесів і технічних рішень.
4. Англійська Intermediate+: технічна документація, участь в англомовних обговореннях.

Soft Skills:

1. Системне мислення: здатність бачити процес цілісно і виявляти де він «ламається».
2. Проактивність: ти не чекаєш задачу — ти бачиш проблему і пропонуєш рішення.
3. Стійкість до складних і довготривалих задач, готовність ітерувати до якісного результату.
4. Вміння пояснювати складні технічні речі просто — для сейлзів, маркетингу, керівників.
5. Акуратність у структуруванні вимог, логіки автоматизацій і документації.

👀 Що треба робити:

1. Налаштовувати та підтримувати автоматизації й інтеграції в Zoho CRM та суміжних системах.
2. Проєктувати та тестувати логіку автоматизацій — від технічного завдання до запуску.
3. Проводити аудит даних і процесів: виявляти помилки, передавати їх тімлідам, ініціювати системні покращення.
4. Будувати та підтримувати дашборди і KPI-звіти у BI-інструментах.
5. Формувати щоденні та щотижневі звіти по ключових метриках і операційних запитах бізнесу.
6. Брати участь у рев'ю воронок, SOP і автоматизацій; оновлювати документацію.
7. Оцінювати нові інструменти та AI-рішення, пропонувати автоматизації для підвищення продуктивності команди.
8. Підтримувати онбординг співробітників та бути операційною точкою контакту для сейлзів і маркетингу.

🙌🏻 Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
5. Соціальний пакет у форматі Cafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров'я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою!
6. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
7. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров'я, спорт і фінансові сервіси.
8. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
9. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
10. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉