Head of Retention

Приєднуйтесь до CreativeByte — команди, яка створює сучасні digital-продукти та рухає ринок вперед!

У зв’язку з масштабуванням продукту шукаємо Head of Retention, який очолить напрям утримання користувачів, вибудує ефективні retention-воронки та забезпечить синхронізацію роботи команд Retention і Acquisition.

Обов’язки:

• Управління та розвиток відділу Retention;
• Побудова та оптимізація retention-воронок;
• Синхронізація роботи команд Retention і Acquisition;
• Розробка та впровадження ефективних комунікаційних ланцюгів;
• Глибокий аналіз цільової аудиторії, розуміння її потреб та поведінкових патернів;
• Сегментація аудиторії та персоналізація користувацьких комунікацій;
• Персоналізація та гейміфікація retention-кампаній;
• Робота з каналами комунікації: SMS, Push, Email, Call Center, Pop-up;
• Розробка та оптимізація тригерних ланцюгів;
• Аналіз ефективності retention-кампаній та їх оптимізація;
• Взаємодія з VIP-напрямом та розвиток стратегії роботи з VIP-аудиторією.

Вимоги:

• Досвід роботи у напрямі Retention / CRM від 3 років;
• Досвід роботи на керівній посаді від 2–3 років;
• Досвід побудови retention-воронок та автоматизованих комунікаційних ланцюгів;
• Розуміння поведінкової аналітики, сегментації та персоналізації комунікацій;
• Досвід роботи з мультиканальними комунікаціями (SMS, Push, Email, Call Center);
• Сильні аналітичні навички та досвід роботи з маркетинговими даними;
• Досвід роботи з інструментами: Customer.io, MailChimp, Klaviyo, PowerBI, ClickUp, Jira;
• Базові навички роботи з Figma, Photoshop будуть перевагою;
• Рівень англійської мови B2–C1.

Процес найму складається з 4 етапів:

• Комунікація з рекрутером;
• Співбесіда з Hiring Manager;
• Інтерв’ю з CEO;
• Job Offer.

Чому вам варто обрати саме нас?

• Конкурентна оплата в доларах;
• Повністю віддалений формат роботи;
• Гнучкий графік: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Можливість брати Day Off за власний рахунок і додатково за рахунок компанії;
• Прогресивне керівництво з фокусом на відкриту комунікацію;
• Перегляд заробітної плати за результатами досягнень;
• Персональні привітання від компанії з нагоди важливих подій;
• Командні тімбілдинги;
• Компенсація спорту та інших захоплень;
• Підтримка HR-департаменту, керівництва та команди;
• Компенсація витрат на ментальне здоров’я;
• Можливість відвідувати профільні конференції.