Technical Support Engineer

AMО APPS — українська продуктова IT-компанія, яка допомагає мільйонам людей у всьому світі змінювати життя завдяки здоровим звичкам. Ми впевнені, що турбота про здоров’я може бути простою та доступною, тому створюємо зручні digital-інструменти, які полегшують шлях наших користувачів до омріяних результатів.

Наші мобільні застосунки — MadMuscles, Harna та Unimeal — надають експертну підтримку в харчуванні, тренуваннях і відновленні, допомагаючи досягати нових висот і почуватися краще кожного дня.

Шукаємо Junior Technical Support Engineer, який доєднається до нашої DevOps Support команди, забезпечить безперервну підтримку внутрішніх команд та оперативне реагування на інциденти. На цю роль ми готові розглядати спеціалістів як із комерційним досвідом, так і без нього. Якщо ти вже працював(-ла) на позиціях Technical Support Engineer, Junior DevOps Engineer або L1 Support Engineer - це буде перевагою. 

Щоб відгукнутися на вакансію та бути успішним у цій ролі, тобі достатньо:

• Мати будь-яку вищу освіту (технічна освіта буде перевагою);
• Мати досвід роботи або сертифікації або завершені курси, пов’язані з Cloud-технологіями (AWS, GCP або Azure);
• Бажання розвиватися у напрямку DevOps/Security тощо.

Твої ключові задачі:

• Технічна підтримка L1-рівня внутрішніх користувачів та команд: реагування на інциденти та їх самостійне вирішення (або ескалювання на рівень підтримки L2/L3);
• Моніторинг інфраструктури: аналіз алертів, логів та метрик для виявлення та усунення проблем до того, як вони вплинуть на користувачів;
• Первинна технічна діагностика у cloud-середовищі, надання технічного контексту для подальшого вирішення проблеми;
• Управління контролем доступів та виконання рутинних змін в інфраструктурі відповідно до встановлених практик безпеки;
• Автоматизація, розвиток інструментів, підтримка документації та безперервне покращення процесів L1-підтримки.

В AMO ми створюємо умови, що дозволяють поєднувати професійне зростання із турботою про себе, і пропонуємо:

• Відпочинок та баланс. Найкращі результати досягаються в гармонії з особистим життям, тому ми надаємо 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження. У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні, щоб зосередитися на відновленні.
• Здоров’я та спорт. Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця. Для підтримки активного способу життя організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі, додатково також кожен спеціаліст має власний бюджет на компенсацію вартості абонемента чи спортивного обладнання. В офісі на тебе щоденно чекають сніданки та обіди, щоб ти міг/могла зосередитися на роботі.
• Розвиток та навчання. Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії. Ми складаємо індивідуальні плани розвитку та проводимо регулярну оцінку перформансу. Компанія покриває більшу частину витрат на зовнішні курси, а також надає можливість покращувати знання англійської через корпоративного провайдера або в зовнішній школі.
   

Рекрутмент процес: Інтервʼю з рекрутером - Інтервʼю з DevOps командою. 

Зацікавила вакансія? Давай поспілкуємось:)