Customer Support Agent

BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, що спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech

Що ми робимо?
Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.

Наші напрямки діяльності: Development, Design, IT, Product Management, Marketing, Support.

Етапи рекрутингу: Інтерв'ю з рекрутером + перевірка English → Тех інтервʼю → Збір рекомендацій → NDA + Job Offer

Для комфортної співпраці ми пропонуємо👇
• Відпустка та лікарняні: 20 робочих днів відпустки, оплачувані безлімітні лікарняні
• Турбуємось про твоє здоров’я: надаємо компенсацію медичних послуг, корпоративний лікар, річний чекап
• Навчання та розвиток — компенсація курсів та загалом навчання, BillTech Academy, англійська мова
• Система Performance Review та можливість кар’єрного росту 💼
• Додаткові приємні бенефіти: компенсація спорту та компенсація харчування
• Івенти і подарунки на день народження, річниці та свята
• Наша внутрішня корпоративна валюта Buddycoins 😍
• Техніка та робоче місце: ми дбаємо про твою продуктивність, надаємо MacBook та все необхідне для комфортної роботи
• Віддалений формат, або Pet-friendly офіс у Вінниці, твій пухнастий друг завжди бажаний у нас 🐶

Вимоги:

• Рівень English — B2-С1 (обов'язкове перевірка під час співбесіди)
• Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов'язково)
• Вміння працювати з Google Docs
• Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital
• Комунікативні навички та почуття гумору

Обов'язки:

• Підтримка клієнтів у чаті, англомовна комунікація
• Навчання нових користувачів та допомога їм з проєктом
• Швидке та якісне надання відповідей користувачам
• Збір фідбеку від користувачів про проєкт і передача його команді
• Крос-комунікація з іншими відділами для розв'язання різноманітних проблем

Умови роботи:

• Графік позмінний, 2/2 або 3/3 (в середньому 18 робочих, 12 вихідних днів на місяць)
• Денні та нічні зміни по 8 годин 7.00−15.00, 15.00−23.00, 23.00−07.00
• Оплата день 4,6$/год, ніч 6,9$/год (в середньому за місяць 770$+ KPI система, що дозволяє отримувати бонус до ЗП)
• Стажування 1 - 2 тижня, оплата 2,5$/год
• Надаємо техніку для роботи (Apple)
• Гібридний формат роботи (обираєш офіс або ремоут самостійно)

💌Термін розгляду CV - 5 робочих днів
Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансії.

Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.

Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі🇺🇦