Head of Retention (iGaming Product)

Phoenix Games — продуктова компанія у сфері iGaming, яка розробляє сучасні онлайн-ігрові платформи для глобальної аудиторії. Ми створюємо інноваційні ігрові продукти, використовуючи сучасні технології, аналітику поведінки гравців та data-driven маркетинг.

Ми шукаємо Head of Retention, який буде відповідати за стратегію утримання користувачів, розвиток CRM-маркетингу та підвищення LTV гравців у наших продуктах.

Основні обов’язки

• Розробка та реалізація Retention-стратегії для iGaming продукту
• Управління CRM-комунікаціями: email, push, SMS, in-app повідомлення
• Аналіз поведінки гравців та оптимізація user lifecycle
• Розробка сегментації аудиторії та персоналізованих кампаній
• Підвищення ключових метрик: Retention rate, LTV, ARPU, Churn
• Запуск та оптимізація bonus mechanics, loyalty programs, gamification
• A/B тестування retention-кампаній
• Співпраця з командами Product, Marketing, BI, Data
• Управління та розвиток команди retention / CRM

Вимоги

• Досвід роботи Head of Retention / CRM Lead / Retention Manager від 3–5 років
• Досвід у iGaming / betting / gaming
• Глибоке розуміння player lifecycle та retention-механік
• Досвід роботи з CRM-системами та маркетинговими automation-інструментами
• Data-driven підхід та досвід роботи з аналітикою
• Досвід управління командою
• Англійська — Intermediate або вище

Буде плюсом

• Досвід запуску loyalty programs та VIP-програм
• Робота з bonus economy в iGaming
• Досвід з CDP або advanced segmentation tools
• Досвід масштабування retention-стратегії на різні ринки

Ми пропонуємо

• Роботу в міжнародному iGaming продукті
• Можливість впливати на ключові бізнес-метрики продукту
• Конкурентну компенсацію
• Віддалений або гібридний формат роботи
• Роботу з сильною продуктовою та маркетинговою командою
• Можливість будувати retention-стратегію з нуля