Onboarding Specialist (Supply Team) to $700

Повна зайнятість | Віддалено | Mental Health Tech
💙 pleso therapy - це один із найшвидше зростаючих стартапів у сфері ментального здоров’я в Центрально-Східній Європі. Ми працюємо в Україні, Польщі, Румунії та Великій Британії, допомагаючи людям знайти свого ідеального терапевта легко, без тривоги та в атмосфері довіри.Зараз ми шукаємо відповідальну та структурну людину на позицію спеціаліста Onboarding Specialist у команду Supply, яка cупроводжуватиме наших психотерапевтів на всіх етапах онбордингу.
 

🎯 Зони твоєї відповідальності:

• Супроводжувати психотерапевтів на всіх етапах онбордингу: від першого контакту до активації профілю.
• Працювати з внутрішніми базами даних (Notion, Google Sheets, Retool).
• Збирати, перевіряти та готувати документи терапевтів (дипломи, сертифікати, страхування, тощо - залежно від країни).
• Координувати підготовку матеріалів для профілю терапевта: тексти, відео, фото.
• Комунікувати з психотерапевтами щодо процесу онбордингу, дедлайнів і технічних питань (для 4 ринків - UA, PL, RO, UK).
• Слідкувати за строками онбордингу, працювати з «хвостами» та допомагати процесу рухатися без затримок.
• Дотримуватися внутрішніх регламентів і працювати у програмах Платформи.

🧠 Що ми цінуємо:

Попередній досвід:

• Досвід роботи в операційних / адміністративних ролях (onboarding, HR, operations, customer support, coordinator)

Soft skills:

• Уважність до деталей та відповідальність.
• Вміння організовувати свою роботу та доводити задачі до завершення.
• Емпатія та коректна комунікація з фахівцями ментального здоровʼя.
• Стресостійкість і готовність працювати з рутинними задачами.

Письмові навички:

• Грамотна письмова українська
• Письмова англійська на рівні не менше В1.

Технічна грамотність:

• Впевнене користування Gmail, Notion, Google Sheets, Slack, Canva, програми для обробки фото і документів
• Готовність працювати з документами, фото та відеоматеріалами.
• Здатність швидко орієнтуватися в процесах і знаходити рішення.

Організованість:

• Багатозадачність та вміння працювати з кількома процесами паралельно.

👍 Буде плюсом

• Досвід роботи із клієнтами
• Базові знання з психології/ психологічна освіта
• Розуміння принципів роботи онлайн-платформ
• Володіння польською мовою/румунською мовою на рівні не нижче В1, акцент на письмових навичках комунікації

🌍 Що ми пропонуємо:

• 24 оплачуваних робочих дні відпустки на рік
• Вихідний на твій День Народження 🎉
• Оплачуваний онбординг: перший робочий тиждень - 20 годин
• Повністю віддалений формат (є хаби в Києві, Варшаві, Ризі)
• Відкрита та людяна культура
• Високий рівень автономії з підтримкою досвідченої команди
• Компенсація коворкінгу та додатково €7/день на витрати під час роботи з офісу
• Компенсація на вивчення мов: €150/місяць на вивчення англійської, польської або румунської
• Компенсація витрат на професійний розвиток, сертифікації та курси
• Компенсація витрат на фізичне здоров’я: €300/квартально на спорт, масаж, медичні візити, діагностику тощо.

🧩 Процес відбору на цю позицію:

1. Тестове завдання. Якщо твій досвід відповідає вимогам, ми надішлемо завдання.
2. Інтерв’ю з Lead of Onboarding (60 хв). Для нас це можливість дізнатись більше про тебе, розповісти про майбутні задачі та відповісти на усі твої запитання.
3. Фінальна співбесіда зі Head of Supply та HR Generalist (30 хв).
4. Оффер. Якщо все збігається, ми надішлемо офіційну пропозицію.

Кроки можуть трохи змінюватися залежно від досвіду.
 

🔹 Додатково:

• Уся комунікація щодо відбору проходить виключно через email.
• Протягом випробувального періоду (3 місяці) очікуємо відповідальності, відкритості до фідбеку, турботи до процесів та якості комунікації.

💬 Знаєш когось, хто чудово підійде? Поділись вакансією та попроси кандидата вказати тебе при відгуку! Якщо ми візьмемо людину в команду, отримаєш $100 бонусу за рекомендацію. Процес подачі кандидата по рекомендації та інші правила описані тут.
📩 Як відгукнутися? Надішли своє резюме та короткий лист про себе. Ми будемо раді знайомству 💙